Kỹ Năng Thuyết Phục

Hẳn đã có lúc bạn gặp những người có lời nói và hành động đầy sức mê hoặc khiến bạn như rơi vào vòng xoáy ảnh hưởng, bị dẫn dắt theo những ý tưởng, niềm tin của họ. Có lẽ cũng không ít lần bạn băn khoăn tự hỏi điều gì làm nên quyền uy của những bậc thầy thuyết phục đó. Câu trả lời là: vì họ biết cách thu hút mọi người, lay chuyển và biến những người chưa theo hoặc phản đối thành người ủng hộ dựa trên các nguyên tắc tâm lý của nghệ thuật thuyết phục. Điều gây ấn tượng không chỉ ở cách họ dễ dàng sử dụng sức thu hút và tài hùng biện để thuyết phục người khác đồng thuận với mình, mà còn ở chỗ họ khiến người khác cảm thấy hào hứng khi làm vậy. Họ chính là những chuyên gia thuyết phục.
Không chỉ các chuyên gia thuyết phục mới biết và áp dụng các nguyên tắc của nghệ thuật thuyết phục. Trong các mối quan hệ thường ngày với hàng xóm, bạn bè, người yêu, đồng nghiệp, khách hàng, đối thủ, chúng ta vẫn thường áp dụng những nguyên tắc tâm lý gây ảnh hưởng lên người khác chỉ có điều, chúng ta chưa am hiểu tường tận để có thể tận dụng tối đa sức mạnh của các “vũ khí” gây ảnh hưởng này.
Trong Thuyết phục bằng tâm lý đã chỉ ra và phân tích sáu nguyên tắc tâm lý của nghệ thuật thuyết phục như: sự nhất quán, sự đáp trả, bằng chứng xã hội, uy thế, thiện cảm và sự khan hiếm. Đây là những nguyên tắc tâm lý ảnh hưởng và chi phối đến những lựa chọn, quyết định của con người. Minh chứng cho một nguyên tắc đó là những ví dụ rất sinh động và thiết thực.
Trong thời đại bùng nổ thông tin, việc lĩnh hội nghệ thuật thuyết phục ngày càng ảnh hưởng tới thành công cá nhân. Đặc biệt, nó trở nên vô cùng quan trọng đối với những người mà sức thu hút và khả năng diễn thuyết là yếu tố căn bản, không thể thiếu như các nhà lãnh đạo, giám đốc, nhà quản lý, nhân viên bán hàng, quảng cáo, marketing, v.v…
Bây giờ tôi có thể tự do thú nhận mình chẳng khác nào một thằng khờ. Theo những gì tôi nhớ được thì tôi rất dễ trở thành mục tiêu cho những người bán hàng, những người gây quỹ, những nhân viên hoạt ngôn của các công ty. Thực tế, chỉ một số ít người có mục đích xấu. Còn những người như đại diện cho các tổ chức từ thiện đều có mục đích tốt. Và thường thì cuối cùng tôi đã đặt mua dài hạn những tạp chí mà tôi không hề cần hay vé tham dự buổi khiêu vũ của công nhân vệ sinh. Có lẽ việc làm chàng khờ trong thời gian dài đã khiến tôi có cảm hứng nghiên cứu về sự chấp thuận: lý do gì khiến một người đồng ý với yêu cầu của người khác? Và những yếu tố nào hiệu quả nhất khiến người khác phải theo y mình? Tôi tự hỏi tại sao một lời đề nghị được nói theo cách này bị từ chối, nhưng khi nói theo cách khác lại thành công.
Vì vậy, với vai trò nhà tâm lý xã hội thực nghiệm, tôi bắt đầu nghiên cứu về tâm lý của sự đồng thuận. Ban đầu, phần lớn thời gian tôi thực hiện nghiên cứu trong phòng thí nghiệm với sự cộng tác của các sinh viên. Tôi mong muốn tìm ra các yếu tố tâm lý cơ bản hay các nguyên tắc tâm lý có ảnh hưởng đến người khác khiến họ phải tuân theo yêu cầu nào đó. Đến nay, các nhà tâm lý học cũng đã biết về những nguyên tắc này – chúng là gì và có tác dụng như thế nào? Tôi coi những nguyên tắc tâm lý như vũ khí của nghệ thuật gây ảnh hưởng và trong các chương sau, tôi sẽ nói cụ thể hơn.
Sau một thời gian, tôi nhận ra thí nghiệm chỉ là cần thiết nhưng chưa đủ cho nghiên cứu này. Bởi các thí nghiệm không giúp tôi đánh giá được tầm quan trọng của những nguyên lý trong thế giới bên ngoài phòng nghiên cứu hay trường học, nơi tôi đang khảo sát chúng. Nếu muốn hiểu đầy đủ các nguyên tắc của nghệ thuật thuyết phục, tôi cần mở rộng phạm vi khảo sát. Tôi cần phải nghiên cứu và học hỏi từ những “chuyên gia” thuyết phục – những người đã áp dụng các nguyên tắc đó với tôi trong suốt cuộc đời tôi. Họ biết cái gì hiệu quả và cái gì không; quy luật tồn tại của cái phù hợp nhất đảm bảo cho điều đó. Những người không biết cách làm cho người khác chấp thuận không sớm thì muộn sẽ bị tụt hậu, còn những người biết cách sẽ trụ lại và thăng tiến. Certainly there were times you meet people with words and actions full of charm that you fall into the whirlpool influence, driven according to ideas, their beliefs. Perhaps no less times you wondered what makes the authority of the masters persuading them. The answer is: because they know how to attract people, shake and turn those who do not follow or oppose the supporters based on psychological principles of the art of persuasion. What impresses not only in the way they easily use charisma and eloquence to persuade others to agree with you, but also in that they make people feel excited to do so. They are the experts convinced.
Not only experts knew convincing and apply the principles of the art of persuasion. In relationships everyday with neighbors, friends, lovers, colleagues, customers, competitors, we often apply psychological principles to influence others only what we have not his broad knowledge to be able to take advantage of the power of the "weapons" to cause this effect.
Convincing in psychology have shown and analyzed six psychological principles of the art of persuasion as: consistency, responsiveness, social proof, authority, and scarcity of sympathy. These are the psychological principles to influence and dominate the choices and decisions of the people. Demonstrates a principle that is very vivid examples and practical.
In this era of information explosion, to comprehend the art of persuasion increasingly affect personal success. In particular, it becomes extremely important for those whose charisma and ability to discourse is a fundamental element, indispensable as leaders, directors, managers, salespeople, advertising, marketing, etc ...
Now I can freely admit that we like a fool. According to what I remember, I'm very easy to become a target for the sellers, the fundraisers, the employees of the company work language. In fact, only a handful of people with bad intentions. Those who like to represent the charity has a purpose well. And often I finally subscribed journals that I did not need or tickets to attend the dance of sanitation workers. Perhaps the job is not hard for a long time made me inspired to research consent: What makes a person reason to agree with other people's requests? And the most effective factors that make others follow your health? I wonder why a proposal was said in this way denied, but the other way when it comes to success.
Therefore, the role of social psychology experiments, I began research on the psychology of consensus. Initially, most of the time I conducted research in laboratories with the collaboration of the students. I wanted to find out the underlying psychological factors or psychological principles affecting other people that they must comply with certain requirements. Until now, psychologists have known about these principles - what they are and work like? I consider the psychological principles as weapons of artistic influence and in the following chapters, I will speak in more detail.
After a while, I realized that the experiment is only necessary but not sufficient for this study. By experiments not help me assess the importance of these principles in the world outside the study room or school, where I study them. If you want to fully understand the principles of the art of persuasion, I need to expand the scope of the survey. I need to study and learn from the "experts" to convince - people who have applied those principles with me throughout my life. They know what works and what does not; laws exist to ensure the best fit for that. Those who do not know how to make others agree that sooner or later will be left behind, and those who know how to remain and advance.