Webim - онлайн-консультант

Установите на свой сайт сервис онлайн-консультирования Webim, а на свои устройства на платформе Google Android - приложение Webim Live Chat, и Вы будете знать каждую секунду, кто просматривает Ваш сайт и какие именно страницы. В нужный момент можно прийти посетителю на выручку или первым предложить ему помощь.

С приложением Webim Live Chat не требуется постоянно находиться за настольным компьютером, чтобы ответить на вопрос посетителя сайта. Приложение постоянно работает в фоновом режиме, когда Ваш гаджет на Android лежит в кармане. В момент обращения посетителя за помощью устройство привлечёт Ваше внимание звуковым, визуальным и вибросигналом. Средства приложения позволят начать общение с посетителем мгновенно.

О сервисе Webim читайте на сайте разработчика:
http://webim.ru/

ПРЕИМУЩЕСТВА
Консультирование посетителей сайта 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Удержание всех клиентов – не оставляйте конкурентам ни единого шанса!
Чат с посетителями сайта
Поддержка русского, английского, украинского языка, иврита
Возможность работы в активном (онлайн) и скрытом (оффлайн) режимах
Уведомления о сообщениях и вызовах от посетителей, когда приложение работает в фоновом режиме
Динамически обновляемый список посетителей Вашего сайта
Отображение основной информации о посетителе: имя, город, адрес IP, просматриваемая им страница сайта и проч.
Отображение истории диалогов с посетителем
Использование шаблонов при ответе
Приём файлов от посетителей
Системные звуки приложения, уведомляющие о приходе нового посетителя или нового сообщения

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

- Зачем требуется мобильное приложение, если можно просто зайти в административные интерфейс сервиса Webim в мобильном браузере?

Во-первых, полный административный интерфейс сервиса Webim не может быть оптимизирован для работы на мобильном устройстве.
Во-вторых, мобильные браузеры не рассчитаны на такой режим работы. Как только Вы переведёте браузер в фоновый режим или переключитесь на другое приложение, мобильное устройство “заморозит” интерфейс Webim, и Вы пропустите всех посетителей, которые обратятся за помощью в этот период.

- Как мне авторизоваться в сервисе Webim?

1. Установите приложение Webim из Google Play на своё мобильное устройство.
2. Запустите приложение.
3. Введите адрес электронной почты и пароль, используемые на сервисе Webim, и нажмите Войти.
Если Вы - оператор из службы поддержки в организации, которая подключилась к сервису Webim, то обратитесь к системному администратору за логином и паролем.

- Нужно ли авторизоваться заново после перезапуска мобильного приложения?

Нет, введённые ранее данные кэшируются, и после того как Вы выключили и заново включили свой смартфон или перезапустили приложение Webim, система автоматически подключит Вас к сервису.

- Получу ли я уведомление о новых сообщениях от посетителей сайта, если мобильное приложение Webim работает в фоновом режиме?

Да, Вы всегда получите визуальное, вибро- и звуковое уведомление при получении сообщения. Install on your own website online service consulting Webim, and on their devices on the platform of Google Android - app Webim Live Chat, and you'll know every second, someone views your site and which pages. At the right time, you can come to the rescue of the visitor or the first to offer him help.

With an appendix Webim Live Chat is not required to reside in a desktop computer, to answer the question of the visitor. The application is constantly running in the background when your gadget on Android is in the pocket. At the time of applying for a visitor using the device will draw your attention to the audio, visual and vibrator. Means the application will allow to start communication with the visitor instantly.

About Service Webim read the developer's website:
http://webim.ru/

BENEFITS
Advising visitors 24 hours a day, 7 days a week
Retention of all customers - do not leave rivals no chance!
Chat with your website visitors
Support for Russian, English, Ukrainian, Hebrew
Ability to work in an active (online) and stealth (offline) modes
Notification of messages and calls from visitors when the application is running in the background
Dynamically updated list of visitors to your site
Displays basic information about the visitor: name, city, address, IP, it crawls your site and so on.
Showing stories dialogue with the visitor
Using patterns in response
Receiving files from visitors
System sounds application, notification of the arrival of a new visitor or a new message

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

- Why do you need a mobile app if you can just go to the administrative interface Webim service in a mobile browser?

Firstly, the full administrative service interface Webim can not be optimized for use on a mobile device.
Second, mobile browsers are not designed for such operation. Once you adjust the browser in the background mode, or switch to another application, the mobile device "freeze" the interface Webim, and you'll miss all the visitors who seek help during this period.

- How do I log in to the service Webim?

1 Install Webim of Google Play on your mobile device.
2 Start the application.
3 Enter your email address and password used on the service Webim, and press Enter.
If you - the operator of the support services in the organization, which is connected to the service Webim, then contact the system administrator for the username and password.

- Do I have to log in again after restarting the mobile app?

No, previously entered data is cached, and after you have turned off and on again, or restart your smartphone app Webim, the system will automatically connect you to the service.

- Will I get notified of new messages from visitors to the site, if the mobile app Webim running in the background?

Yes, you will always get a visual, vibration and sound notification when receiving a message.