Naumen Service Desk 4

На базе решения реализовано более 350 проектов различного масштаба и отраслевой специфики. Naumen Service Desk единственное решение в России и странах восточной Европы, сертифицированное на соответствие передовым практикам ITIL. Входит в ТОП-5 ITSM решений в мире по результатам независимого исследования британского портала «ITSM Review», проведенного в 2014-м году.

Мобильное приложение предназначено для повышения эффективности и удобства работы выездных инженеров.

Мобильное приложение позволяет получать доступ к информации, хранящейся в системе Naumen Service Desk при помощи мобильного устройства. Мобильное приложение настраивается под требования Вашей компании таким образом, чтобы его пользователи могли видеть и выполнять действия с любыми объектами, которые используются в рамках автоматизируемых бизнес-процессов: задачи, заявки, обращения, запросы, изменения, согласования, письма, комментарии, файлы.

Основные возможности:
- Просмотр списка объектов с преднастроенной фильтрацией и сортировкой. Например, отображение только открытых клиентских заявок в персональной ответственности или просроченных задач подчиненных. Списки могут быть настроены уникально для каждой компании.
- Просмотр карточек объектов и дополнительных параметров заявки, согласования и т.д.
- Просмотр и добавление комментариев к заявкам, просмотр и загрузка изображений, в том числе сделанных с помощью камеры мобильного устройства.
- Изменение статуса объектов. On the basis of the solution implemented more than 350 projects of different scale and industry-specific. Naumen Service Desk is the only solution in Russia and eastern Europe, certified for compliance with the best practices ITIL. It is in the top 5 ITSM solutions in the world according to the results of an independent study of the British portal «ITSM Review», conducted in 2014.

The mobile application is designed to improve the efficiency and convenience of field engineers.

The mobile application allows you to access information stored in the system Naumen Service Desk with a mobile device. The mobile application is adjusted to the requirements of your company so that its users can see and manipulate any objects that are used as part of automated business processes, tasks, applications, appeals, requests, changes, approvals, letters, comments, files.

Key features:
- View a list of items with pre-configured filtering and sorting. For example, to display only open client applications to personal liability or overdue tasks subordinates. Lists can be configured uniquely for each company.
- View card facilities and other order parameters, approvals, etc.
- View and add comments to the request, view and download images, including those made with the camera of the mobile device.
- Change the status of objects.