Мобильный Офис

Приложение - ориентировано на мобильную работу в системе электронного документооборота и управления взаимодействием "СИНКОПА-ДОКУМЕНТ", нацеленно на повышение эффективности работы всех сотрудников организации в разных областях их совместной деятельности.
Приложение соответствует концепции ECM (Enterprise Content Management) и поддерживает полный жизненный цикл управления документами, при этом традиционное "бумажное" делопроизводство органично вписывается в электронный документооборот. Приложение обеспечивает эффективную организацию и контроль деловых процессов на основе workflow: согласование документов, обработка сложных заказов, подготовка и проведение совещаний, поддержка цикла продаж и других процессов взаимодействия.
На базе приложения разрабатывается широкий набор бизнес-решений, направленных на решение бизнес-задач с определенным бизнес-эффектом.
Решение описанных задач обеспечивают модули приложения:
- Управление электронными документами. Создание и хранение различных неструктурированных документов (тексты Microsoft Word, таблицы Microsoft Excel, схемы Microsoft Visio, рисунки CorelDraw, видео и пр.); расширенная поддержка версий документов и ЭЦП; структурирование документов по папкам; назначение прав доступа на документы; история работы с документами; полнотекстовый и атрибутивный поиск документов.
- Управление деловыми процессами. Поддержка процессов согласования и обработки документов на всех стадиях жизненного цикла (docflow); выдача электронных заданий и контроль их исполнения; взаимодействие между сотрудниками в ходе бизнес-процессов; поддержка свободных и жестких маршрутов; богатые расширяемые библиотеки блоков для формирования маршрутов (workflow).
- Управление договорами. Организация процесса согласования и регистрации договоров и сопутствующих документов, а также оперативной работы с ними (поиск, анализ, редактирование и т.д.).
- Управление совещаниями. Организация подготовки и проведения совещаний (согласование места и времени, состава участников, повестки); формирование и рассылка протокола; контроль исполнения решений совещания.
- Управление взаимодействием с клиентами. Ведение единой базы организаций и контактных лиц; ведение истории встреч, звонков и переписки с клиентами; сопровождение процесса продаж в соответствии с регламентированными стадиями; планирование маркетинговых мероприятий; анализ эффективности продаж и маркетинговых воздействий.
- Канцелярия. Регистрация бумажных документов в соответствии с требованиями Государственной системы документационного обеспечения управления (ГСДОУ); ведение номенклатуры дел с гибкими правилами нумерации; рассылка и контроль местонахождения бумажных документов; организация обмена электронными документами с ЭЦП с другими организациями.
- Обращения граждан и организаций. Организация работы с обращениями граждан в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в государственных организациях и на крупных предприятиях.
- Управление показателями эффективности. Оперативный контроль и анализ бизнес-процессов предприятия по ключевым показателям эффективности с поддержкой сбалансированной системы показателей (BSC). Application - oriented to mobile working in the system of electronic document and interaction management "syncope document" aimed at improving the efficiency of all the employees of the organization in different areas of their joint activities.
The application of the concept corresponds to the ECM (Enterprise Content Management), and supports the full life cycle of document management, and the traditional "paper" records management fits into the electronic document organically. The application provides the effective organization and control of business processes based on the workflow: coordination of documents, processing of complex orders, preparation and conduct of meetings, support the sales cycle and other processes of interaction.
On the basis of an application developed a wide range of business solutions to business problems with a specific solution to the business effect.
The solution described problems provides application modules:
- Management of electronic documents. Create and store a variety of unstructured documents (Microsoft Word text, Microsoft Excel tables, Microsoft Visio schema, CorelDraw images, videos, etc.); enhanced support for versions of documents and electronic signature; structuring documents in folders; assignment of rights of access to documents; history of work with documents; full-text search of documents and attributive.
- Business Process Management. Support process harmonization and process documents in all stages of the life cycle (docflow); issuance of electronic assignments, and control their execution; the interaction between the employees in the course of business processes; support free and hard routes; rich extensible library of blocks to form a route (workflow).
- Contract Management. Organization of the reconciliation process and the registration of contracts and related documents, as well as operational work with them (search, analysis, editing, etc.).
- Management meetings. The organization of meetings and the preparation of the (coordination of location and time, the composition of the participants, agenda); creation and delivery protocol; control of execution of decisions of the meeting.
- Customer Relationship Management. Maintaining a unified database of organizations and contact persons; keeping the history of meetings, phone calls and correspondence with clients; support the sales process in accordance with the regulated stages; planning of marketing activities; analysis of the effectiveness of sales and marketing actions.
- Office. Registration of paper documents in accordance with the requirements of the State system of document management (GDLN); keeping nomenclature of affairs with flexible numbering rules; delivery and monitoring of the location of paper documents; the organization of exchange of electronic documents with electronic signature with other organizations.
- Treatment of citizens and organizations. The organization of work with citizens in accordance with the Federal Law № 59-FZ "On the order of consideration of applications of citizens of the Russian Federation" in public organizations and large enterprises.
- Management of performance indicators. Operational control and analysis of business processes on key performance indicators to support the Balanced Scorecard (BSC).