Customer Congress 2017

Spotkanie liderów rynku usług i rozwiązań w obszarze obsługi klienta z osobami odpowiedzialnymi za budowanie i wdrożenie strategii obsługi klienta w firmach.

Rozmowy o trendach w obsłudze klienta, zmianach w procesach obsługi klienta, innowacyjnych narzędziach i rozwiązaniach, dobrych praktykach oraz o tym czym klienci nieustannie nas zaskakują …

300 uczestników zajmujących się na co dzień doskonaleniem procesu obsługi klienta i poszukujących nowych inspiracji w tym obszarze.

Wydarzenie w temacie obsługi klienta projektujemy i realizujemy już od ponad 10 lat. Tak jak procesy obsługi klienta, tak i nasz event od czasu jego pierwszej edycji, przeszedł kolejne transformacje. 10 lat temu rozmawialiśmy o sile telemarketingu, w kolejnych latach podejmowaliśmy tematy dotyczące efektywnego call center i contact center, aby w ostatnich edycjach podejmować tematy dotyczące ewolucji w procesach obsługi klienta.

Podczas nadchodzącej edycji rozmawiać o automatyzacji obsługi klienta i o ludzkim podejściu do tego procesu.

Customer Congress to doskonała okazja do wymiany wiedzy i doświadczeń wśród menedżerów odpowiedzialnych za budowanie i wdrożenie strategii obsługi klienta, ale jest to także doskonała okazja do nawiązania i budowania relacji biznesowych. Podczas dwóch dni Customer Congress zaproponujemy Państwu kilkanaście wystąpień ekspertów i praktyków. Zapraszamy wszystkich, którzy w swoich firmach uczestniczą w budowaniu strategii obsługi klienta i w procesie obsługi klienta na każdym jego etapie.

Moderatorem Customer Congress 2017 jest:
KAROL BANCERZ

Wydawca portalu branżowego customer care CCNEWS.pl Market leaders meeting services and solutions in the area of ​​customer service of the people responsible for developing and implementing customer service strategies in companies.

Talking about trends in customer service, changes in the processes of customer service, innovative tools and solutions, best practices and about what customers continually surprise us ...

300 participants involved in the every day process of improving customer service and seeking new inspiration in this area.

The event in the subject of customer service we design and implement for more than 10 years. As customer service processes, so our event since its first edition, has undergone another transformation. 10 years ago we talked about the power of telemarketing, in subsequent years, we undertook topics on effective call centers and contact centers to take in the last editions of the topics of evolution processes in customer service.

During the upcoming edition of talk about automation and customer service with a human approach to this process.

Customer Congress is a great opportunity to exchange knowledge and experience among managers responsible for developing and implementing a strategy for customer service, but it is also an excellent opportunity to establish and build business relationships. During two days of the Customer Congress will propose several instances of experts and practitioners. We invite all those who are involved in their companies in building customer service strategies and customer service in the process at every stage.

Customer moderator Congress 2017:
KAROL BANCERZ

Publisher industry portal customer care CCNEWS.pl