知らないとまずい電話応対の基本

電話応対の基本的な知識を学べる、社会人向けのアプリです。
電話応対のマナーや、スムーズな取り次ぎ、よく使う言葉づかいなどを紹介しているので、このアプリで電話応対の基礎知識をしっかり学べます。

まだ電話応対に自信のない方や、電話応対の基礎知識を学びたい方にオススメです。

＜リスキーな電話対応してませんか？＞

電話をするときは、あなたは会社の代表者です。
その代表者が、次のような電話対応をしていたら、とても危険です。

・電話のマナーを知らない
・社会人らしい言葉づかいをしらない
・お客さまを電話のたらいまわしに合わせている
・クレーム電話のお客さまをよけいに怒らせている
・相手の確認もせずに電話を取り次いでいる

「たったそれだけのことがなんでダメ？」と思ってしまうかもしれませんが、電話応対という基本的なことができていなければ、「基本的なことができていない会社」と評価されてしまい、今後の仕事に影響してくる可能性もあります。

そうならないように、基本的な電話応対の知識をしっかりと身に付けましょう！