Деловое общение

В современных социально-экономических условиях возрастает значимость коммуникативной культуры личности: умение продуктивно общаться, налаживать деловые отношения, соблюдать этические нормы делового взаимодействия. Культура делового общения становится одной из ключевых компетентностей современного специалиста. Расширяется и сфера делового общения: человеку предстоит общаться с работодателями, с партнерами по совместной деятельности, в том числе с зарубежными, с коллегами и администрацией, с должностными лицами различного ранга. При этом жизненный успех, достижение намеченной цели, профессиональная карьера во многом зависит от личной активности человека, от умения контактировать с людьми, создавать свой имидж, находить верную линию поведения в конкретной ситуации. От культуры делового общения зависит успешность презентации при приеме на работу, конкурентоспособность на рынке труда, карьерный рост.
Деловой этикет
Признаки делового общения
Виды делового общения
Формы делового общения
Имидж делового человека.
Особенности делового общения.
Правила ведения телефонных переговоров.
Деловой этикет менеджера.
Деловая переписка.
Спор, его цели и подходы
Техника убеждения
Критика в споре
Принципы ведения спора
Об агрессии во время спора
Советы Дейла Карнеги
Понятие делового общения и речевого этикета
Повседневная языковая практика и психологические спободы воздействия
Список литературы. In the current socio-economic conditions, increases the importance of the communicative culture of personality: the ability to communicate effectively, build business relationships, to comply with the ethical standards of business interaction. Culture of business communication is becoming one of the key competencies of modern specialists. Also expanding the scope of business communication: the person will communicate with employers, with partners in joint ventures, including with foreign colleagues and the administration, with officials of various ranks. At the same success in life, to achieve the goal, professional career depends largely on the personal human activity, the ability to communicate with people, to create the image, to find the correct course of action in a particular situation. From the culture of business communication depends on the success of the presentation in employment, competitiveness in the labor market, career growth.
Business Etiquette
Signs of business communication
Types of business communication
Forms of business communication
The image of a business person.
Features business communication.
Rules of telephone conversations.
Business manager etiquette.
Business correspondence.
The dispute, its goals and approaches
Technique beliefs
Criticism of the dispute
Principles of dispute
On aggression during a dispute
Tips Dale Carnegie
The concept of business communication and speech etiquette
Daily language practice and psychological effects spobody
Bibliography.