やった人から成果が出る！　世界一わかりやすい営業のコツ２５４

やった人から成果が出る！　世界一わかりやすい営業のコツ２５４

はじめに

第一章　一流の営業　はじめの一歩
００１． 営業ってどんな仕事？
００２． マイナスからプラスに転じるギャップ
００３． 愛ある発信を！
００４． セールスっぽくない営業を目指しましょう！
００５． 営業という仕事
００６． 簡単に断らせない！
００７． 不利な状態でも実力が出せるようにする！
００８． デキる人の美学
００９． ライバル心だけでは身を滅ぼす
０１０． 営業は、人の役に立つ仕事
０１１． 努力は突然報われる
０１２． 自分の成長を実感できる！
０１３． 世間に知ってもらって人の心を動かすのが、営業の仕事
０１４． お客さんの購入の判断基準は「誰が勧めているのか？」
０１５． 営業なら、思い出深い人生を歩める
０１６． ありえないほどのストレスを溜め込まない
０１７． 欲しいものを見つけて思いきり欲しがる
０１８． 検討で終わらせない商談の仕方を身につける

第二章　ワンランク上の営業テク72
０１９． お客さんに成約後のビジョンをイメージさせる
０２０． 心にプラチナストーン加工をする
０２１． １００％ポジティブ・前向きでいく
０２２． お礼をちゃんとする
０２３． 大きな会社に平気で売り込め
０２４． ネットだけでなく電話も活用する
０２５． お客さんに20％の背伸びをさせる
０２６． 成約後のビジョンを語る
０２７． ズバ抜けた特技を作る
０２８．「昨日」「前」を引きずらない
０２９． 良い恋愛をする
０３０． 感じの悪いお客さんにもベストを尽くす
０３１． 高い方を買うこともある
０３２． 相手に率直な関心を寄せる
０３３． お客さんの成功にフォーカスする
０３４． 決断させるプレゼンをする
０３５． お客さんを理解する
０３６． 商談は、お金の話の後が勝負！
０３７． 人は、好きな人からしか買わない
０３８． お客さんに好かれる人になる
０３９． お客さんを「欲しがらせる」
０４０． お客さんに「あっ痛！」と思わせるようなプレゼンをする
０４１． 受けとめ方を変える
０４２． お客さんをほめる
０４３． 椅子の背に背中をつけているのは「気が乗らない」のサイン
０４４． お客さんをじらす
０４５． シブいお客さんは成長のチャンス
０４６． 最強のプレゼンは競合他社を寄せ付けない！
０４７． 欲しいものは自ら手に入れにいく
０４８． 常にベストを尽くす
０４９． いいコーチに教えてもらう
０５０． 人目に負けて、筆を折るな！
０５１． 商品購入後のビジョンを示す
０５２．「きっぱり」「はっきり」話す
０５３． 成果を出した人のアドバイスを信じる
０５４． 商品がいい、だけでは売れない
０５５． プレゼンで手を抜かない
０５６． 営業の電話だとわかったら、切る？　切らないでちゃんと対応する？
０５７． むやみに相手の言うことを否定しない
０５８． プレゼンではたっぷり話す
０５９． 第一印象ですべてが決まる
０６０． すべては受けとめ方次第
０６１．「知る」と「やる」では大違い
０６２． 目標を持つなら、数字よりもイメージで
０６３． やってみなければわからないことは多い
０６４． 10倍動けば10倍売れる
０６５． 簡単に成果が出たときほど注意！
０６６． 自信のなさは向上心の表れ
０６７． 笑顔は営業の武器
０６８． 電話では、自分の良いところも悪いところも増幅される
０６９． あてになる人になる
０７０． お客さんに購入後のより良い未来を想像させる
０７１． ビジネスを成功させる３つの力
０７２． また会いたいと言われる人になる
０７３． 今日やるべきことは、今日やる
０７４． 仕事での成功体験が、仕事への自信を作る
０７５． 小さな進展を喜ぶ
０７６． 地味なことを地道に続ける
０７７．「儲かっている自分」を演出する
０７８． 主体性を持って動く
０７９． 不安や心配を糧にする
０８０． お客さんの「相談したい」は、まだ本気になっていないサイン
０８１． 営業は、「お客さんの人生を変える」仕事！
０８２．「エグゼクティブ病」の予防を！
０８３． 相手が喜ぶことを先にする
０８４． 働く理由を明確にする
０８５． 今できることを、今する
０８６． 口より先に体を動かす
０８７． 落ち込むのは、時間が余っている証拠！
０８８． お客さんに試練を与える
０８９． むずかしいお客さんを攻略する方法

第三章　すぐできる！成果を出す営業テク87
０９０． 買えなかった他のお客さんの話をする
０９１． 苦手なお客さんを避けない
０９２． ネガティブな話は先にする
０９３． 人がしてないことをする
０９４． お客さんの成功を心から祈る
０９５． 禁句！「何かご質問ございますか？」
０９６． わからないことはお客さんに直接聞く
０９７．「お客さんの未来」を、感情をこめてほめる
０９８． 人との接触回数を増やす
０９９． 小さな達成感を盛り込む
１００． モチベーションＵＰには命令形でなく、励ましを！
１０１． 居酒屋で営業マンの愚痴に耳を傾ける
１０２． 名刺交換では、ひとこと添える
１０３． 人に好かれる話し方は「Ｓ・Ｏ・Ｓ」！
１０４． 女性に好かれる話し方は「Ａ・Ｕ・Ｔ・Ｏ」
１０５． 感じの良さに固執しない
１０６． 時にはお客さんを突き放す
１０７． 価格の提案は、高い方から！
１０８．「欲しい」のしぐさを見逃さない
１０９． 香水はつけない
１１０． プレゼンでは、目的をひとつに絞る
１１１． 否定的な言葉は使わない
１１２． その日やるべきことは、前日の夜８時に書き出す
１１３． 初回プレゼンに命をかける！
１１４． 待ってないで自分から行く！
１１５． １度断られても、タイミングを変えて再度アプローチする！
１１６．「時間」ではなく「行動」を管理する
１１７． 上等なところで、本物のおもてなしを体験する
１１８． 打ち合わせのお茶代は、必ず自分が払う
１１９． お客さんに「断る権利」を与える
１２０． 返事は、待たずに催促する
１２１． ＦＭラジオを聴く
１２２． 事前にシュミレーションをする
１２３． 若い人に教えてもらう
１２４． 時には自分をほめる
１２５． 明るい声を出す
１２６． メールよりも電話を重視する
１２７． お客さんと押し問答をしない
１２８． 常に10アポを確保する
１２９． 自分を否定せず、やり方を否定する
１３０． 結果が悪かったときは、やり方を見直す
１３１． 相手よりも先にアクションを起こす
１３２． お客さんの名前を入れて話す
１３３． 人が面倒がることをやる
１３４． 月初に成果を出しておく
１３５． 月初の２週間で、目標数字の６割を達成しておく
１３６． お客さんには明確なオファーを
１３７． 限定感を出す
１３８． 自分を主語にした話し方をやめる
１３９．「いつもの」をやめる
１４０． お金持ちの社長さんは平日のゴルフ場にいる
１４１． プレゼン中に「今」という言葉を使う
１４２．「苦手」から逃げない
１４３． お客さんと食事をする
１４４． 見た目に気を遣う
１４５．「現場」と「トップ」の両方を攻める
１４６． お客さんを叱る
１４７． キャンセルの要因になりそうなことは、払拭しておく
１４８． とにかくプレゼンしてみる
１４９． お客さんより先に話を切り出す
１５０． 新人のように信じる
１５１． 営業トークに流暢さはいらない
１５２． お風呂に入って血流を良くする
１５３． うまくいった理由を分析する
１５４． 自分がコントロールできないもののことは、気にしない
１５５． 心の中で話す言葉をポジティブなものにする
１５６． 断られたお客さんにしがみつかない
１５７． 『～～したかった』をやめる
１５８．「それ知ってる！」を言う前に、「それやったか？」と自問する
１５９． お客さんにマメに連絡する
１６０． 目標はふたつ持つ
１６１． 言葉を飲み込まない
１６２． 欲しいものは口に出して言う
１６３． お客さんの心を開かせる
１６４． 禁句！　「私なんか……」
１６５． 心が疲れたときは、休む
１６６． いつものやり方を忘れてみる
１６７． 禁句！　「とりあえず」
１６８． いつもと違う動きをしてみる
１６９． 待ち合わせの時間の１５分前に到着する
１７０． 話題のテレビ・ドラマを見る
１７１． 期限を３年以内と決める
１７２． お客さんの「相談したい」を肯定的に捉える
１７３．「感謝」という言葉を使う
１７４． 去年の自分と比べる
１７５． ご褒美を用意する
１７６． 飽和した市場にスキを見つける

第四章　一生モノのプロ思考


全２５４