MyTIM Fisso

L'Assistenza commerciale e tecnica di TIM gratis sul tuo smartphone o tablet con l’app MyTIM Fisso: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea di casa!

Le credenziali di accesso sono quelle di registrazione MyTIM del sito tim.it, ma puoi accedere anche con quelle della Mail TIM (inserendo il suffisso @alice.it o @tim.it). Inoltre quando sei connesso alla tua linea di casa, puoi accedere ad alcune funzionalità inserendo solo il numero di telefono.

Per registrare un account MyTIM vai sul sito tim.it o direttamente a questo indirizzo: https://auth.tim.it/dcareg/public/registrazione

Ecco cosa puoi fare con l’app MyTIM Fisso.

"Linea":
1. Consultare le fatture dell’ultimo anno, visualizzare il conto pdf o inviarlo via e-mail o scaricarlo sul tuo dispositivo
2. Pagare il conto TIM con la tua carta di credito o gestire la domiciliazione bancaria
3. Consultare le informazioni sulla tua linea fissa TIM, con offerta Internet o Telefono
4. Modificare l’indirizzo di spedizione del tuo conto (se lo ricevi via posta ordinaria)
5. Modificare la modalità di ricezione conto, ad esempio per aderire al servizio Conto Online ed eliminare l’invio cartaceo della fattura TIM
6. Visualizzare le richieste inserite e tutte le comunicazioni scambiate (da e verso TIM) negli ultimi sei mesi

"Assistenza":
1. Eseguire la diagnosi online della linea telefonica, ADSL o Fibra di casa, segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, posta elettronica e TV
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIM SKY, TIMvision) e segnalare un problema ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di un SMS o di una e-mail alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione

"Modem" (con funzionalità complete disponibili solo su modem TIM, da casa o da remoto, dopo aver eseguito il login):
1. Visualizzare, gestire e riavviare il tuo modem TIM, verificare lo stato della connessione Internet e, se sei cliente Fibra di TIM, verificare lo stato del servizio voce
2. Verificare la configurazione, accendere, spegnere e ottimizzare la rete Wi-Fi, verificare la copertura Wi-fi del modem
3. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem (da remoto, con login e abilitando la sincronizzazione dei dispositivi con la rete TIM). Nota: la visualizzazione da remoto dei dispositivi collegati è disponibile solo su modem TIM. Quando sei collegato al modem in Wi-Fi, il comando Wake on LAN permette di attivare i dispositivi collegati in Ethernet che lo supportano.
4. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM, e navigare tra i contenuti condivisi su un disco USB collegato al modem
5. Visualizzare il QR Code WI-Fi del tuo modem TIM e semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code stampato sotto il modem TIM

Da "Negozi" puoi trovare direttamente sulla mappa i negozi TIM a te più vicini oppure cercarli per indirizzo.

Da "Info", anche quando non sei autenticato, puoi accedere alle informazioni di assistenza amministrativa e tecnica, guardare i video del canale YouTube di TIM, e accedere ai canali di assistenza TIM su Facebook e Twitter.

Per usare l'app serve una linea fissa di TIM e uno smartphone o un tablet Android, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori). Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili dalla voce Info app del menu Impostazioni.
Nota: Se hai uno smartphone TIM, l’app è già installata e Google Play ti permetterà di aggiornarla all’ultima versione disponibile (su alcuni dispositivi TIM non è possibile disinstallare l’applicazione).

Per aiutarci a migliorare l’applicazione scrivi a: help.187@telecomitalia.it The commercial assistance and technical TIM free on your smartphone or tablet with the app MyTIM Fixed: a simple tap and enter into a world of information and services for your home line!

The access credentials are those of the MyTIM tim.it site registration, but you can also access with those of Mail TIM (by inserting the suffix @ alice.it tim.it or @). Also when you are connected to your home line, you can access some features by entering only the phone number.

To register an account MyTIM go on tim.it site or directly at: https://auth.tim.it/dcareg/public/registrazione

Here's what you can do with the app MyTIM Fixed.

"Line":
1. Consult bills last year, show the bill pdf or send it via e-mail or download it to your device
2. Pay the bill TIM with your credit card, or manage the direct debit
3. Review the information about your fixed line TIM, with the Internet offer or Phone
4. Change the shipping address on your account (if you receive via postal mail)
5. Change the reception mode into account, for example, to adhere to the Statement Online service and eliminate paper sending the TIM invoice
6. Display the submitted requests and all communications exchanged (to and from TIM) over the last six months

"Assistance":
1. Run the online diagnosis of the telephone line, ADSL or Fiber home, report a problem to the technical or online solve common problems using the Internet, email and TV
2. Diagnose the active TV services (TIM SKY, TIMvision) and report a problem to the technicians
3. Be informed of any failure on the fence TIM in your area, and ask them to send an SMS or an e-mail to the fault resolution
4. Manage your messages and monitor its processing

"Modem" (with full functionality only available on TIM modem from home or remotely, after you log in):
1. View, manage, and restart your modem TIM, check the status of the Internet connection and, if you are a customer of TIM Fiber, check the status of voice service
2. Verify the configuration, turn on, turn off and optimize the Wi-Fi network, verify the Wi-Fi coverage of the modem
3. Check and manage devices connected to the modem (remote, with login and enabling the synchronization of devices with the TIM network). Note: remote viewing of connected devices is only available on TIM modem. When you are connected to the modem via Wi-Fi, the Wake on LAN command activates the devices connected to Ethernet that support.
4. Check the status of the USB sharing services on your modem TIM, and navigate the shared content on a USB drive connected to the modem
5. Display the QR Code WI-Fi of your modem and TIM simplify Wi-Fi configuration of your device by scanning the QR code printed under the modem TIM

From "Stores" can be found directly on the map TIM stores nearest to you, or search for them by address.

From "info", even when you're logged in, you can access information on administrative and technical assistance, watch videos of TIM YouTube channel, and access assistance TIM channels on Facebook and Twitter.

To use the app serves a fixed TIM line and a smartphone or Android tablet, with any mobile operator (TIM or other operators). Privacy Policy and Licensing conditions are accessible from the Settings menu item Info app.
Note: If you have one TIM smartphone, the app is already installed and Google Play allow you to upgrade to the latest version (on some devices TIM you can not uninstall the application).

To help us improve the application write to: help.187@telecomitalia.it