Soon

Les personnels du chat n'apportent aucune aide et préfèrent s'en aller sans répondre à nos questions. Ils sont même parfois désagréables. Il faudrait introduire un système de notation à la fin du chat comme pour le chat sur le site internet.

Service client nul. App difficile. Assistance zéro. "Chat" jamais disponible. Très déçu.

Soon tombe en morceaux, jamais de nouveauté, des fonctionnalités disparaissent. N'a pas réussi à tenir la promesse d'être une banque moderne et innovante. Il y a tellement d'axes d'amélioration possible... Vous avez besoin d'un conseiller en nouvelles technologies.

Je quitte soon après 4ans... Vraiment dommage.... Un très bon début et puis rien. Aucune mise à jour digne de ce nom, des fonctionnalités qui n'ont pas changées en 4ans (0, nada, nothing). Un chat fictif, après une vingtaine d'essais je n'ai jamais eu quelque-un en ligne. Soon est génial si vous avez 16-20 ans et que vous souhaitez une carte sans se prendre la tête et très facile d'accès. Mais après ce n'est juste pas possible. Pas de support, carte qui passe très mal à l'étranger (j'ai déjà eu une dizaine de refus...), Aucune possibilité d'investissement si ce n'est un livret avec un taux inconnu et des gains qu'il faut calculer sois même, pas d'accès bourse et j'en passe. Dernier point, j'ai soumis plusieurs idées à l'équipe, on ne m'as jamais répondu et pourtant j'ai vu ces programmes apparaître quelques mois après et 0 merci ou message. Bref, c'est dommage. Boursorama fait clairement la différence.

Je ne comprend pas les gens qui crachent sur l'application et la banque... Soon a été ma première banque en tant que jeune, j'y suis toujours et très content, quant à l'application, je la trouve moderne et elle a plutôt bien vieilli, il faut se rappeler que Soon était la vraie première banque a proposer des telles prestations avec 0€ de frais annuels... Si vous êtes heureux de vous faire pigeonner ailleurs, faites le, mais arrêtez de cracher sur Soon...

L'application ne se renouvelle pas, malgré les MAJ rien de neuf... Si il n'y a rien à dire des services de Axa et Soon, l'appli elle n'est plus à la hauteur. Il serait temps d'y ajouter de nouvelles fonctions. NFC, plutôt que le budget: un ampli permettant de paramétrer nos dépenses entre amis et savoir qui doit quoi. Par la même occasion Soon pourrait faire de la pub auprès des jeunes.

Il faut 2 jours pour qu'une opération soit visible... C'est un peu trop long. Rajouter l'heure dans la description d'un paiement me paraît plus pertinent qu'un smiley ou selfie...

...how do I set the app language to English?

J'ai commencé ma souscription il y a deux semaines. Le 72h délai de souscription est faux. Soon a pris plusieurs jour pour me dire qu'il leur a manqué un justificative. Le souscription demande les fichiers photo de type JPEG. Inutile de scanner vos documents en pdf. Suite à leur demande de justificatif paie (illisible), je les envoi le format pdf. Chaque 4 jours il m'envoie un mail pour me dire qu'il manque la deuxième page. Faute de pas regarder, faute de système ... Ça promet. J'abandonne pour ING.

Les transactions bancaires sont comptabilisées bien trop tard. Un simple achat à Carrefour mettra 4 jours à apparaître sur le solde de l'application ! C'est franchement mal venu pour une banque, surtout que d'autres affichent quasi directement les transactions. De plus, l'application en général donne l'impression d'être complètement bâclée. Une vraie réplique de ce qu'on peut trouver sur iOS sauf que la résultat c'est lent, c'est moche et pas du tout adapté. Material design svp.

Il manque quelque service bancaire comme un livret A et où Jeune. Sinon dans l'ensemble bonne banque

Très déçu par l'application et service client. Plus d'un mois à me demander des justificatifs que j'ai fournis plusieurs fois. Pour un concept soit disant 100% app smartphone, j'ai du envoyer des emails et attendre un courrier pour l'ouverture du compte qui n'est jamais arrivé. Le chat dans l'application marche 1 fois sur 2 et le service client était dans mon cas incompétent. Bref, j'ai laissé tomber pour N26. Après installation de l'application, 10 minutes de visioconférence et mon compte est ouvert.

Difficile de bien comprendre ce qui est réel et les prévisions. Exporter la liste des mouvements en qif serait une bonne option à implémenter. Désolé je préfère le bon vieux mode tabulaire

Сплошные баги. Указываешь гражданство России, а при проверке данных видишь Ирландию. Заполняешь формы, отправляешь копии всех своих документов. И... В открытии счета отказывают без объяснения причин. И причина, вероятно, не во мне, потому что другой французский банк открыл расчетный счет спокойно. Не тратьте время на этот Soon (ссун).

Efficace mais l'ergonomie est pas follichonne et l'interface pas très "belle" et malgré tout possède quelques bugs : impossible de retirer une dépense anticipée par exemple. Mais vous etes sur la bonne voie !

Ma demande d'inscription à été refusé pour une raison inconnue ce qui est très surprenant venant d'une banque ciblée vers le jeunes. Je suis très déçu.

Des semaines d'attente. Tous les documents ont été envoyés mais aucune réponse de leur part. A voir les commentaires, je ne suis pas le seul..

Près de deux semaines d'attentes pour l'inscription toujours inachevé, documents manquants non spécifié avant la demande, aucune confirmation avant encore une demande qui dit que le mail n'a pas été reçu... Conseillers médiocres, bâclant les réponses. Au sujet de l'application, manque des entrées pour entrée certains documents. Et impossibilité d'accéder aux anciens chats. Obligé de télécharger Adobe Reader. Impossible de télécharger mon RIB. Confusion code PIN et mot de passe.

Good

Beaucoup trop de bug! L'ouverture de compte Impossible.

L'application peut dérouter et souffre encore de quelques bogues. Une fonction de déconnexion systématique quand on quitte l'application (sans forcément la fermer) serait bienvenue, dans un soucis de sécurité.

Les dev. de l'appli devraient regarder ce que fait la concurrence notamment le credit mutuel!!!!!!!

Près de deux semaines d'attentes pour l'inscription toujours inachevé, documents manquants non spécifié avant la demande, et après un envoi par mail aucune confirmation avant encore une demande qui dit que le mail n'a pas été reçu... Conseillers médiocres, bâclant les questions des clients. Au sujet de l'application, manque des entrées pour entrée certains documents qui nécessite d'être renvoyer par mail (attestation d'hébergement, CNI verso..). Et impossibilité d'accéder aux anciens chats.

Ma demande d'ouverture de compte a été refusé sans explications supplémentaires. C'est pas serieux comme ça.

Attention l'ouverture du compte nécessite l'ouverture d'un livret d'épargne chez eux. Fiscalisé bien entendu. Manque d'informations à ce niveau là. D'accord avec le commentaire précédent concernant le chat client, on ne sait pas toujours si humain ou robot au bout, surtout lorsque le conseiller anticipe nos questions avec trois pavés de copier coller. Point positif : design de l'application globalement bien pensé. Ça change. Je retenterai une ouverture dans quelques mois.

Soon a tenu ses promesses. Même si l'application pourrait avoir plus de fonctionnalités comme l'ajout de graphiques et quelques autres petites choses l'ensemble est largement satisfaisant et je je suis pas déçu ! :) à noter toutefois que la section faq est absolument pas détaillée et il n'y a aucune information sur des éventuels délais (ouverture de compte, envoi d'un carnet de chèque, etc...). Heureusement qu'il y a le tchat ceci dit

Nice one

Nice one