تسويق الخدمات

1. توضيح أهمية قطاع الخدمات وأهمية التسويق في مجال الخدمات .
2. معرفة أنواع الخدمات وخصائصها والتصرفات التسويقية المناسبة لكل خاصية.
3. توضيح المزيج التسويقي للخدمات واختلافه عن المزيج التسويقي للسلع المادية .
4. توضيح البيئة التسويقية للخدمات وآثارها في القرارات التسويقية .
5. توضيح نظم المعلومات التسويقية وبحوث تسويق الخدمات واختلافها عن بحوث تسويق السلع.
6. فهم السلوك الشرائي للمستفيد من الخدمة .
7. توضيح التخطيط الاستراتيجي التسويقي للخدمات وبناء المكانة الذهنية للخدمة .
8. توضيح عناصر المزيج التسويقي للخدمات بصورة تفصيلية والعوامل والأبعاد والسياسات الخاصة بكل عنصر من عناصر المزيج التسويقي
9. توضيح مفهوم جودة الخدمات ووسائل تطويرها وتقييمها وإدارتها .
10. توضيح التسويق الدولي للخدمات وبالذات التوجه الدولي للخدمات ،الإستراتيجيات الدولية للخدمات ، أسباب التوجه الدولي للخدمات ، عوائق الدخول للأسواق الدولية وأخيراً اختيار نموذج الدخول للأسواق الدولية . 1. Illustrate the importance of the services sector and the importance of marketing in the field of services.
2. Knowledge of the types of services and their characteristics and behaviors appropriate marketing for each property.
3. Clarify the marketing mix of services and different from the marketing mix for physical goods.
4. Clarify the marketing environment for services and their impact on marketing decisions.
5. Clarify the marketing information systems and marketing research services and marketing research for different goods.
6. Understand the purchasing behavior of the beneficiaries of the service.
7. Clarifying the strategic planning and marketing services for building the mental status of the service.
8. Clarify the elements of the marketing mix for services in detail, factors and dimensions and policies for each element of the marketing mix
9. Clarify the concept of quality of services and means of development, assessment and management.
10. Clarify international marketing services, particularly international orientation of the services, strategies for international services, the reasons for the international orientation of services, barriers to entry for international markets and finally choose the entry form for the international markets.