Schat - CSKH chuyên nghiệp

Đồng hành cùng doanh nghiệp bạn
Không chỉ mang đến 1 sản phẩm có nhiều tính năng ưu việt, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn bạn cách sử dụng Schat hiệu quả nhất trên từng website một cách tận tâm.

Đơn giản nhưng mạnh mẽ
Hoàn toàn dễ sử dụng với người dùng nhưng chứa đựng những tính năng hiệu quả mạnh mẽ. Hãy trải nghiệm Schat để thấy sự vượt trội so với các công cụ hỗ trợ khác hàng khác.

Đạt doanh thu tối đa
Giúp bạn tăng khả năng kết nối, tổng hợp và theo sát thông tin khách truy cập. Tạo dựng mối quan hệ bền vững, nâng cao cơ hội bán hàng và tăng doanh thu vượt trội.

Tiết kiệm chi phí:
Tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng, chi phí marketing, quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn. Tiết kiệm chi phí điện thoại, tin nhắn SMS, tổng đài ... cho doanh nghiệp của bạn và cho cả khách hàng.

SCHAT LÀ GIẢI PHÁP TUYỆT VỜI CHO TẤT CẢ

Với Khách hàng của bạn:
Schat luôn sẵn sàng cho khách hàng của bạn.
Khách hàng có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào khi lướt web của bạn.
Gặp đúng người cần hỏi. ví dụ như gặp chat trực tiếp với kỹ thuật, bán hàng...
Thu hút khách vào trang web.
Bất cứ ai cũng có thể bắt đầu yều cầu tư vấn... bằng cách chat với bạn hoặc đội ngũ tư vấn viên, chăm sóc khách hàng của bạn từ website của bạn.

Với Nhân viên tư vấn:
Thông báo ngay lập tức khi có tin nhắn mới từ khách hàng giúp cho nhân viên có thể trả lời khách với tốc độ nhanh nhất.
Sử dụng thư viện câu trả lời mẫu.
Giải quyết các trường hợp tương tự nhau của khách hàng bằng thư viện câu trả lời mẫu, giúp nhân viên tiết kiệm tối đa thời gian chat.
Hỗ trợ khách hàng ngay cả khi rời văn phòng.
Ứng dụng Schat trên đa nền tảng smartphone cho phép hỗ trợ khách hàng bất cứ đâu và bất cứ khi nào.
Có thể chuyển ngay cuộc chat cho người liên quan để tư vấn cho khách hàng ngay vấn đề họ đang quan tâm.
Biết được khu vực khách hàng dang truy cập, nguồn truy cập từ đâu => từ đó đánh giá được khách hàng tiềm năng.

Với Quản lý:
Theo dõi chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên, từ đó đánh giá được từng nhân viên.
Xây dựng và quản lý nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn.
Tạo ra các phòng ban và thêm nhân viên chăm sóc theo từng bộ phận để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Nhận các báo cáo theo từng nhóm chỉ số.
Sử dụng các báo cáo chi tiết của Schat để đo lường sự cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu quả của bạn.
Giám sát quá trình trao đổi thông tin giữa nhân viên và khách hàng, giúp bạn đưa ra các quyết định ngay tức thời nếu có tình huống không mong muốn xẩy ra => kịp thời ngăn chặn rủi ro...

Vì sao chọn Schat?
+ Schat được triển khai trên server riêng của bạn, việc này giúp hệ thống hoạt động ổn định vì không phải chia sẻ tài nguyên với các công ty khác.
+ Đặc biệt đó là dữ liệu khách hàng của bạn, các trao đổi với khách hàng của bạn được bảo mật tuyệt đối và do bạn tự quản lý. vì chạy hoàn toàn trên hệ thống và hạ tầng của bạn.
+ Việc nâng cấp tính năng dễ dàng: khác với các hệ thống chat có trên thị trường, Schat chạy độc lập cho duy nhất doanh nghiệp của bạn do đó khi cần bổ sung thêm tính năng hay nâng cấp hệ thống thì được thực hiện khá dễ dàng do không phụ thuộc vào nhà cung cấp và các doanh nghiệp khác.
+ Dễ dàng triển khai trên các thiết bị di động và thiết bị gia đình... : DVMS là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực phát triển ứng dụng trên smartphone, tablet, Smart TV... do đó khi bạn cần bổ sung ứng dụng trên các thiết bị thông minh để việc chăm sóc khách hàng của bạn được thuận tiện hơn thì DVMS có thể tư vấn và hỗ trợ bạn phát triển đảm bảo chất lượng và tiến độ...
+ DVMS luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố liên quan tới dịch vụ 24/7.

Liên hệ với chúng tôi để có tài khoản demo hệ thống

DVMS COMPANY
Head Office: 150/30 Truc Street, 13 W, Binh Thanh Dis, Ho Chi Minh City, Viet Nam
Ha Noi Branch: Floor 9, 169 Nguyen Ngoc Vu Street, Trung Hoa W, Cau Giay District, Viet Nam
Hai Phong Branch: Hai Phong city, Viet Nam
Tel: +84836028937 | +84835531145
USA & CANADA: 0107276627 | 0108158626 | 0119727689
Email: sale@dvms.vn Accompanying your business
Not only one product brings many advantages Vietnam, we are always ready to assist and advise you how to use the most effective Schat on a dedicated website ever.

Simple but powerful
Absolutely easy to use with the user but contain powerful efficient features. Experience Schat to see the superiority compared to other tools to support each other.

Achieve maximum revenue
Help you increase your ability to connect and synthesize information and to follow the visitor. Build sustainable relationships, enhanced sales opportunities and increase sales outstanding.

Cost savings:
Saving customer care costs, marketing costs, advertising for your business. Cost savings phone, SMS, call center ... for your business and for your customers.

Schat IS GREAT SOLUTIONS FOR ALL

With Your Customers:
Schat always available for your customers.
Customers can start a conversation at any time when your surfing.
Meet the right people to ask. eg having a direct chat with engineering, sales ...
Attracting visitors to the site.
Anyone can start to request consultants ... by chatting with you or a team of consultants, your customer service from your website.

With a counselor:
Notified immediately when new messages from clients can help employees answer customers with the fastest speed.
Using sample libraries answer.
Resolving similar cases by library customers sample answers, help employees save up time chat.
Customer support even if you leave the office.
Schat applications on multiple smartphone platforms allows support customers anywhere and anytime.
Can immediately transfer the chat to people involved to advise their customers right issues are concerned.
Knowing the customer area to gain access, access resources from anywhere => thereby assess potential customers.

With Management:
Subscribe to the quality of customer care staff, which assess each employee.
Develop and manage a team of customer support you.
Creating departments and employees care more for each unit for best customer support.
Get reports on each metric group.
Use detailed reports to measure Schat improve customer service and your efficiency.
Supervise the exchange of information between employees and customers, helping you make the decision immediately if any unwanted situation occurs => timely prevent risks ...

Why choose Schat?
+ Schat is deployed on your own servers, which help stabilize system operation because resources are not shared with other companies.
+ In particular it is your customer data, the exchange with your customers is strictly confidential and managed by you. because the system runs completely on your infrastructure.
+ The easy feature upgrades: other chat systems on the market, independent Schat only run your business so as to add features or upgrade the system, it is done fairly easily so do not depend on suppliers and other businesses.
+ Easy to deploy on mobile devices and household equipment ...: DVMS is the pioneer in Vietnam in the field of development applications on smartphones, tablets, Smart TVs ... so when you need additional applications on smart devices for the care of your customers are more convenient then DVMS can advise and assist you in developing quality assurance and progress ...
+ DVMS always ready to handle customer support issues related to service 24/7.

Contact us for a demo account system

DVMS COMPANY
Head Office: 150/30 Truc Street, 13 W, Binh Thanh Dis, Ho Chi Minh City, Viet Nam
Ha Noi Branch: Floor 9, 169 Nguyen Ngoc Vu Street, China W, Cau Giay District, Viet Nam
Hai Phong Branch: Hai Phong city, Viet Nam
Tel: +84836028937 | +84835531145
USA & CANADA: 0107276627 | 0108158626 | 0119727689
Email: sale@dvms.vn