MagentaSERVICE
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About MagentaSERVICE
Mehr Service für Sie – komfortabel, einfach und persönlich.
Mit der neuen MagentaSERVICE App haben Sie Ihre Mobilfunk- und Festnetz-Verträge jederzeit im Blick!
Informieren Sie sich über Ihr verbleibendes Datenvolumen, Inklusiv-Kontingente, Guthaben und aktuelle Kosten – schnell und übersichtlich auf der Startseite.
Sie haben Fragen zu einem persönlichen Anliegen oder wünschen sich Beratung zu unseren Produkten und Services? MagentaSERVICE bietet Ihnen schnelle und einfache Hilfe in nur wenigen Schritten: Wählen Sie Ihr Hilfe-Thema und lösen Sie Ihr Anliegen. Oder lassen Sie sich direkt aus der App mit dem zuständigen Kundenberater verbinden.
DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK
- Verbrauch & Kosten prüfen
- Rechnungen einsehen
- Verträge verwalten
- Auftragsstatus abfragen
- Anrufweiterleitungen einrichten
VERBRAUCH & KOSTEN PRÜFEN
Sehen Sie ganz einfach, wie viel Datenvolumen Sie noch zur Verfügung haben oder buchen Sie einen SpeedOn Pass, um die gewohnte Geschwindigkeit wiederherzustellen. Prepaid-Kunden können ihr Guthaben kontrollieren und bequem aufladen.
RECHNUNGEN EINSEHEN
Behalten Sie Ihre Ausgaben im Blick und vergleichen Sie Ihre monatlichen Rechnungen. Einzelne Leistungen können Sie sich in den Rechnungsdetails ansehen.
VERTRÄGE VERWALTEN
Lassen Sie sich übersichtlich die wichtigsten Daten Ihres Tarifs, gebuchte Optionen und Ihre persönlichen Angaben anzeigen.
AUFTRAGSSTATUS ABFRAGEN
Informieren Sie sich bei offenen Aufträgen ganz einfach über den aktuellen Bearbeitungsstatus.
ANRUFWEITERLEITUNGEN EINRICHTEN
Verwalten Sie die Anrufweiterleitungen Ihrer Festnetznummer(n) und prüfen Sie den Status.
MELDUNGEN
Wir halten Sie mit aktuellen Service-Meldungen und interessanten Neuigkeiten auf dem Laufenden.
HILFE & SERVICE
Hier erhalten Sie nützliche Informationen, Hilfe-Videos, Anleitungen, praktische Online-Services, Tipps, Beiträge aus der Community und vieles mehr:
- Entertain
Beispiel: Sie haben Fragen zu Funktionen oder zur Bedienung des neuen EntertainTV? Wir haben praktische Hilfe-Videos und Anleitungen für Sie zusammengestellt.
- Ausland
Beispiel: Sie planen einen Auslandsaufenthalt und suchen Informationen rund um das Thema Roaming? Hier finden Sie alles Wissenswerte zu EU-Regulierung, Kostenkontrolle, Tarifoptionen und Preisen.
DIREKTER KONTAKT ZUM KUNDENSERVICE
Persönlich und ganz individuell erleben Sie unsere Services im Text-Chat, Video-Chat oder am Telefon. Je nach Hilfe-Thema werden Sie schnell zum zuständigen Kundenberater geführt. Dabei informieren wir Sie über die jeweilige Wartezeit.
VORAUSSETZUNGEN
Um alle angebotenen Funktionen und Services nutzen zu können sowie stets aktuelle Informationen zu erhalten, empfehlen wir die Nutzung der App mit einem Telekom Login und einer bestehenden Internet-Verbindung.
Den Telekom Login können Sie kostenfrei unter https://www.telekom.de/kundencenter einrichten. Festnetz-Kunden können ihren bestehenden Zugang zum Kundencenter Festnetz nutzen.
Folgende Zugriffsberechtigungen werden benötigt:
- Kamera, Mikrofon: Nutzung des Video-Chats
- Kontakte: Abfrage bereits installierter Benutzerkonten für einen einfachen Einstieg in alle Telekom Dienste mit nur einer einzigen Authentifizierung
- SMS: Hinterlegung der Vertragsrufnummer für den direkten Kontakt zum Kundenservice
- Speicher: Sicherung der Hilfe-Inhalte zur Offline-Nutzung
- Telefon: Nutzung der Anruf- und Rückruf-Funktionalität für den direkten Kontakt zum Kundenservice
IHR FEEDBACK
Ihre Meinung ist uns wichtig! Haben Sie Fragen oder möchten uns Anregungen für die Weiterentwicklung zukommen lassen? Nutzen Sie dafür einfach unsere Telekom hilft Community unter: https://www.telekom.de/community
Viel Spaß mit der App!
Ihre Telekom More service for you - comfortable, easy and personal.
With the new Magenta SERVICE app you have your mobile and fixed contracts at any time at a glance!
View your remaining data volume, inclusive quotas, balances and current costs -. Quickly and clearly on the home page
Questions about a personal concern or want advice on our products and services? Magenta SERVICE offers quick and easy help in a few easy steps: Select your Help topic and solve your concerns. Or you can connect directly from the app to the customer service representative.
THE KEY AT A GLANCE
- Check consumption & costs
- View invoices
- Manage contracts
- Check Order Status
- Set up call forwarding
& CONSUMPTION COST CHECK
Consider simply how much data volume you have available or book a SpeedOn pass, to restore the original speed. Prepaid customers can check their balances and convenient charging.
BILLS TO SEE
Keep track of your expenditure in view and compare your monthly bills. Individual services, you can view the invoice details.
CONTRACTS MANAGING
Get clearly the most important data of your plan, booked options and your personal detail.
JOB STATUS QUERY
Check with the unfulfilled orders easily about the current processing status.
CALL Forwarders SETTING
Manage call forwarding your landline number (s) and check the status.
NEWS
We keep you current service messages and interesting news to date.
HELP & SERVICE
Get useful information, help videos, tutorials, practical online services, tips, contributions from the community, and more:
- Entertain
Example: Questions about functions or operation of the new EntertainTV? We have put together practical help videos and instructions for you.
- Foreign countries
Example: You planning to study abroad and looking for information on the subject of roaming? Here you can find detailed information about EU regulation, cost control, tariff options and prices.
DIRECT CONTACT THE CUSTOMER SERVICE
Personally and individually experience our services in text chat, video chat or on the phone. Depending on the help topic will guide you quickly to the customer service representative. We inform you of the appropriate waiting period.
CONDITIONS
can all the features and services offered to use and always get the latest information, we recommend using the app with a Telekom login and an existing Internet connection.
The Telekom Login You can set free under https://www.telekom.de/kundencenter. Landline customers to leverage their existing access to Customer landline.
The following permissions are required:
- Camera, Microphone: use of video chats
- Contacts: query already installed user accounts for an easy entry into all telecom services with just a single authentication
- SMS: deposit of the contract number for direct contact with the customer
- Memory: securing the help content for offline use
- Telephone: use of call and callback functions for direct contact with the customer
YOUR FEEDBACK
Your opinion is important to us! Do you have questions or want to submit suggestions for the further development? Simply use our Telekom helps community under: https://www.telekom.de/community
Have fun with the app!
your Telekom
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App History & Updates
What's Changed
Beseitigung des App-Absturzes, der bei manchen Usern auftrat.
Jetzt die neueste Version installieren und bewerten.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Telekom
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Name changed Name changed! Kundencenter now is known as MagentaSERVICE.
Version update MagentaSERVICE was updated to version 6.1.1
Version update MagentaSERVICE was updated to version 5.3.1
Version update MagentaSERVICE was updated to version 4.3
What are users saying about MagentaSERVICE
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Nach dem Update startet die Anwendung nicht mehr.. Nachtrag: Nach einer neuen Installation läuft die Anwendung wieder wie gewohnt. Danke an Support-Team!
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Startet erst nach einer Neuinstallation
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Would have been great to have a English version. Even Telekom website doesn't have any info to help customers who don't understand German. The 2 stars are for just letting me know the data balance left
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Leider erkennt diese App nicht die bestehende Internetverbindung, weder Wifi noch die mobile Datenverbindung. Für mich also ohne jegliche Funktion.
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Funktioniert perfekt trotz Root. Bekam nur beim ersten Start eine Info. Vertrag muss dem Account manuell hinzugefügt werden.
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Everything works like a charm
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Seit 4 Monate aktualisiert sich verbleibendes Datenvolumen nicht mehr.
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This app is not translated to English speaking population and here we are in Late 2017..
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Schwerfällige App. Bei start erstmal ladebalken für mindestens 7sec... Gäähn... Pusht dann dieselben dämlichen Vertragsoptionen als NEUE ANGEBOTE!! alle 3 Tage wieder. Nein, ich möchte kein Apple Music. Die Leute wollen doch nur ihre Volume checken - > gebt uns ein kleines widget für den homescreen und gut.
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Wann kommt endlich die Lösung für Geschäftskunden???
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Can't change it to English.
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I love in it
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Viel zu langsam beim start, ich vermisse die Alditalk App
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Sehr gut
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German tMobile always behind when it comes to network speed or smart design of app :-( Instead the app auto login you with your number it ask you to register with email :-( Then it does not show any account info. Can't even book a package with this App. 3rd world country development!
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Zeigt mir etliche Zubuchoptionen an, aber immer, wenn ich eine auswähle, soll ich mich erneut(!) einloggen und danach zeigt er, dass die Option nicht für meinen Tarif gilt. Vielen Dank auch! Zudem frisst die App Akku ohne Ende und ist letztendlich auch nur ein Browser in pinker Verpackung.
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Would like to know how to put this app in english so I can atleast understand my bills and usage. Thank you! Will rate 5 stars once I get a reply
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Seit den letzten Updates zwar zuverlässiger geworden, dennoch immer wieder Funktionseinschränkungen und nicht verfügbare Daten zwischendurch, gerade in den Abendstunden. Vertragsdaten und Volumenanzeigen sollten immer verfügbar sein.
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Account login doesn't work waste of time.
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Diese Android app funktioniert leider überhaupt nicht. Guthaben kann weder eingesehen noch aufgeladen werden. Leider ein beispiel für eine App die auf iOS funktioniert und auf Android überhaupt keinen Nutzen bringt.
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Wenn man zu geizig ist, sich eine native App zu leisten, dann lässt man es am Besten ganz. Unfassbar schlechte UX und Bugs soweit das Auge reicht.
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Wegen Update nicht erreichbar. Werbung natürlich immer verfügbar. Somit typisches Produkt eines Mobilfunkanbieters.
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Tut nicht was sie soll und stürzt ständig ab und meint ich soll mich neu einloggen.
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Email registration? Wow... So behind... Just use the phonenumber for login like o2 or eplus...
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It's quite okay dies it job
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Telekom ist die beste.
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Zehr gut...
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Not bad
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Good and easy to use. Though there is still potential wasted.
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Poorly designed
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Very much helpful and useful app. But you people can make it even more better, by making in application option to purchase Data volumes or other things we use. In order way we must call centre and wait for 5 to 15 min on just to book extra megabytes or some other things.
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Quick, smart & user-friendly
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die app funktioniert nur tagsüber????? wenn überhaupt??? ganz schön peinlich...
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Schlechter gibt es nicht..
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Funktioniert wie es soll.
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Wish there was an option for English. I know it's a German app but since I don't speak German it would come in handy.
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So ein großer Konzern, so viel Kohle, aber bekommt nicht mal die simpelste App hin. Peinlich. App stürzt immer ab. Und wenn sie dann mal läuft kann man nichts mit ihr anfangen weil "Wartungsarbeiten" sind. Kopfschüttel, und mal wieder die Hotline anrufen müssen.
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A very good app by Telekom offers a quick view of your monthly bill and offers a lot of extras. Recommended
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by P####:
Not content with regular SPAM...they must pummel you with adds!!!!
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Besser nach dem Update aber noch keine App die sich wie eine App aus dem Jahr 2017 anfühlt immer noch zu wenig