AEM

AEM - Grafisches Anregungs- und Ereignismanagement

Bürger melden Mängel und Anregungen

AEM, das grafische Anregungs- und Ereignismanagement der Softplan Informatik GmbH, ist eine interaktive Beschwerde- und Anregungsmanagement-Software für öffentliche Verwaltungen und Betriebe. Bürger und Mitarbeiter können sich aktiv an der Verbesserung der öffentlichen Infrastruktur beteiligen, indem sie auf Mängel wie zum Beispiel Straßenschäden, defekte Parkbänke oder auf illegale Müllablagerungen hinweisen oder der Verwaltung eigene Anregungen mitteilen.

Mit dieser kostenlosen App können Sie jetzt jederzeit und überall Ihre Mängelmeldungen und Anregungen mit Ortsbezug erfassen und weiterleiten - egal, ob eine Straßenlaterne defekt, oder der Radweg unbefahrbar ist.

So funktioniert’s:
1. Starten Sie die App und erstellen Sie eine neue Meldung. Bestätigen Sie Ihren aktuellen Standort oder verschieben Sie die Stecknadel an einen anderen Punkt.
2. Wählen Sie aus den vorgefertigten Meldungsarten diejenige aus, die Ihr Anliegen am besten beschreibt und ergänzen Sie diese durch eine kurze Beschreibung. Optional kann ein Foto hochgeladen werden.
3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und senden Sie Ihre Meldung ab.

Die AEM-Software erstellt ein PDF-Formular mit den Meldungsdaten und dem Kartenausschnitt, das Sie per Post oder Email an die zuständige Gemeinde (z. Bsp.: info@gemeinde....de) weiterleiten können.

Nutzt die zuständige Gemeinde bereits das Verfahren AEM, erhalten Sie einen zusätzlichen Service. Ihr Anliegen wird dann von dem AEM automatisch an Ihre Gemeinde weitergeleitet und der zuständige Sachbearbeiter wird direkt informiert. Sie erhalten anschließend automatisch eine Rückmeldung per Email über den Eingang Ihrer Nachricht und werden künftig über den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Meldung informiert. Der Bearbeitungsstatus wird zusätzlich farblich in der Karte angezeigt:


Blaues Symbol: Die Meldung wurde aufgegeben und noch nicht von der zuständigen Gemeinde bearbeitet.
Rotes Symbol: Die Meldung wurde von der Gemeinde aufgenommen und an den zuständigen Mitarbeiter zur Bearbeitung weitergeleitet.
Gelbes Symbol: Die Meldung ist in Bearbeitung.
Grüne Meldung: Die Meldung wurde von der zuständigen Gemeinde bearbeitet und abgeschlossen.

Wichtiger Hinweis:
Die AEM APP ist nicht zur Meldung von Notfällen geeignet! Bitte melden Sie Notfälle direkt über die örtliche Notrufnummer!

AEM Demo
Sind Sie als Vertreter/-in einer Verwaltung oder eines Betriebes an dem aktiven Einsatz des AEM in Ihrem Hause interessiert? Dann besuchen Sie unsere Internetseite www.aem-info.de. Hier finden Sie den Zugang zu unserem Demoprojekt, in dem Sie den vollen Funktionsumfang von AEM testen können. Gerne nehmen wir für weitere Informationen Kontakt mit Ihnen auf! Schreiben Sie uns eine E-Mail oder verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Internetseite www.aem-info.de. AEM - Graphical excitation and Event Management

Citizens report defects and suggestions

AEM, the graphical excitation and event management of SoftPlan computer science GmbH, is an interactive complaint and suggestion management software for public administrations and businesses. Citizens and employees to actively participate in the improvement of public infrastructure by pointing to deficiencies such as road damage, broken park benches or on illegal waste deposits or administrative share your own suggestions.

With this free app, you can now record anytime and anywhere your shortcomings messages and suggestions with local references and forward - whether working for a streetlight, the trail is impassable.

How it works:
First Launch the app and create a new message. Confirm your location, or you move the pin to another point.
Second Choose from the pre-notification types the one that best describes your concerns and complement it with a brief description. Optionally, a photo can be uploaded.
Third Enter your contact details and submit your message.

The AEM software creates a PDF form with the message data and the map area you by post or email to the appropriate community: can forward (for example info @ community .... en).

Uses the local council already the AEM process, you will receive an extra service. Your request will then be forwarded by the AEM automatically to your community and the person responsible will be informed directly. You will then automatically receive a confirmation by email the receipt of your message and will be informed in the future about the current status of your message. The processing status is also displayed in color on the map:


Blue icon: The message has been abandoned and not yet processed by the relevant municipality.
Red icon: The message was well received by the community and to the person responsible for processing.
Yellow icon: The message is being processed.
Green Message: The message has been edited by the Municipality and completed.

Important note:
The AEM APP is not suitable for reporting emergencies! Please report emergencies directly through the local emergency number!

AEM Demo
Are you a representative / in a management or operation of the active use of the AEM interested in your home? Please visit our website www.aem-info.de. Here you will find access to our demo project in which you can test the full functionality of AEM. We will be happy to contact you for more information! Write to us. An email or use the contact form on our website www.aem-info.de