DEKRA DSN Mobile Survey

Die Schadenregulierer der DEKRA Claims Services GmbH sind ständig unterwegs. Eines ist immer gleich, egal ob sie sich zum Ort des Schadens begeben, Anspruchsteller besuchen oder Termine vor Ort vereinbaren: Bewegung. Damit sie ihr Arbeitspensum auch unterwegs bewältigen können, ist die logische Konsequenz eine mobile Anwendung außerhalb des Büros.

Die Anwendung "DEKRA DSN Mobile Survey" für Schadenregulierer im Außendienst unterstützt die schnellere Entscheidungsfindung bei der Schadensregulierung durch eine Berichtserstellung noch am Schadenort. Sie bietet den Schadenregulierern direkten Zugriff auf die benötigten Informationen, die mit den erfassten Daten zum Bericht verarbeitet werden und nutzt die geräteeigene Kamera zur Erfassung von Fotos, um den Schadensregulierungsprozess einfacher zu gestalten.

Durch die Nutzung ist eine höhere Reaktionsgeschwindigkeit und damit eine deutliche Verbesserung des Kundendienstes für den Versicherer durch eine schnelle Schadensbearbeitung vor Ort in Echtzeit möglich. Eine schnelle Reaktion auf einen Schadensersatzanspruch ist zwingend erforderlich, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Versicherungsunternehmen dabei zu helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben. The loss adjusters DEKRA Claims Services GmbH are constantly on the move. One thing is always the same, no matter if they go to the location of the damage, visit claimant or appointments on site agree: movement. So they can go deal with their workload, the logical consequence is a mobile application out of the office.

The application "DEKRA DSN Mobile Survey" for the external loss adjusters service supports faster decision in settling claims by reporting yet on where the damage occurred. It offers the loss adjusters have direct access to the information they need to be processed with the captured data to the report and use the on-device camera to capture photos to make the claims process easier.

By using a higher reaction rate and thus a significant improvement in customer service for the insurer by rapid processing of claims on the spot in real time is possible. A rapid response to a claim for damages is imperative to increase customer satisfaction and to help insurance companies going to remain competitive.