SFR Ma Box

Avec SFR Ma Box :
• SUIVEZ L’ACTIVATION DE VOTRE LIGNE
Consultez les jalons clés de l’activation, la date et heure du rendez-vous lorsqu’une intervention à domicile est programmée et suivez la livraison de vos équipements.

• DIAGNOSTIQUEZ VOS PROBLEMES DE BOX 24H/24
Lancez un autodiagnostic de votre box SFR, testez votre ligne et bénéficiez d’un service d’aide à la résolution (optimisation des paramètres de la ligne, branchements, configuration,…).
En cas de panne réseau, soyez informé sur la date et heure prévisionnelle de résolution.

• SUIVEZ L’AVANCEMENT DE VOTRE DOSSIER SAV
Consultez le statut du dernier ticket ouvert, modifiez la date et heure du RDV téléphonique, consultez la date de votre RDV avec un technicien et suivez la livraison de vos équipements en cas de SAV équipement.

• CONSULTEZ LES PARAMETRES TECHNIQUES DE VOTRE BOX ET DE VOTRE LIGNE TELEPHONIQUE
Consultez l’état des services et les paramètres de votre box (débit, Wi-fi, équipements connectés,…).
Partagez la clé Wi-Fi à vos invités, par messagerie ou SMS, pour leur faire profiter de votre accès internet.

• ACCEDEZ AUX FICHES DE L’ASSISTANCE SFR.

L’application SFR Ma Box est adaptée à tous niveaux d’usage et vous permet de gagner du temps en permettant aux conseillers SFR d’exploiter les tests et manipulations effectués au préalable dans l’application. SFR My Box:
• FOLLOW THE ACTIVATION OF YOUR ONLINE
Consult the key milestones of the activation, the date and time of the appointment when a home intervention is programmed and follow the delivery of your equipment.

• DIAGNOSE YOUR PROBLEMS BOX 24H / 24
Start self-diagnosis of your SFR box, test your line and get a resolution assistance service (optimization of the parameters of the line, connections, configuration, ...).
In case of network failure, be informed about the date and forward-hour resolution.

• FOLLOW THE PROGRESS OF YOUR FILE SAV
Check the status of the last ticket open, change the date and time of telephone appointment, check the date of your appointment with a technician and follow the delivery of your equipment in case of service equipment.

• CONSULT YOUR SETTINGS BOX TECHNOLOGIES AND YOUR TELEPHONE LINE
Check the status of services and settings of your box (speed, Wi-fi, connected devices, ...).
Share the key Wi-Fi to your guests, by mail or SMS, to let them enjoy your internet access.

• GO TO THE SHEETS OF ASSISTANCE SFR.

The SFR My Box app is suitable for all levels of use and allows you to save time by enabling SFR advisers exploit tests and manipulations carried out beforehand in the application.