بخدمتـCOM

بخدمتـCOM Free App

Rated 3.69/5 (52) —  Free Android application by Jordan eGov Program

Advertisements

About بخدمتـCOM

Governmental Complaints Management Unit was established in 11/4/2010 following H.E prime minister’s instructions, which focus on the importance of having a specialized body responsible for pursuing citizens’ complaints filed against government institutions and measuring these institutions’ willingness and commitment to solve these complaints using available resources.

Complaint system is managed and sustained by a specialized unit at the Ministry of Public Sector Development, which is Government Complaint Unit. This unit reports to the Government Services Development Directorate. It receives services-related inquiries/ suggestions/ complaints and follow up on solving them through the vocal points of government entities.
Periodic technical reports are prepared and submitted to the prime minister. Afterwards, these reports are circulated on concerned entities in order to take the appropriate procedures to limit citizens’ complaints, tackle negative issues in practical way void of prognoses, and fulfill His Majesty’s vision to enhance services’ quality, listen to customers, and consider their suggestions as being partners in the sustainable public sector development process.

The government complaint system is a central portal that guarantees confidentiality, transparency and professionalism. The identity of the one who filed the complaint will be checked later via a database linked to the system.

Anyone can file a complaint/ suggestion/ inquiry or compliment by:

- COMبخدمتـ or
- contacting the National Communication Center (5008080) or
- via the MOPSD website by filling the system’s form or
- via E-GOV portal


How to Use the application:
• Register for first time and fill in the personal information as mentioned in national ID or passport and other request fields.
• Choose request type (inquiries/ suggestions/ complaints).
• Fill in all request fields and upload your attachment if needed, you can use other options like capturing a photo or a video.
• The reference code will be sent to requester to follow up.
• The focal point of the entity, which the request was filed against, log in the system to view the request and ensure it falls within their responsibility. Then, he/she coordinates with concerned technical departments to determine the timeline needed to solve the issue and notify the complainant.
• As soon the request is solved, the focal point will close it on the system then, the requester will be notified on the update.

How to Download / Install

Download and install بخدمتـCOM version 1.2.5 on your Android device!
Downloaded 5,000+ times, content rating: Everyone
Android package: com.rolp.cs.rolp, download بخدمتـCOM.apk

All Application Badges

Free
downl.
Android
4.2+
For everyone
Android app

What are users saying about بخدمتـCOM

M70%
by M####:

البرنامج مش راضي يعمل تسجيل جديد انا مشكلتي انو معي رخصة والصورة ممسوحة وانا مش بالبلد وبدي الرخصة داخل اشوف كيف ممكن تحلولي هل قصة ف مزبتطش ادخل رجعت طلعت احكيلكم شو الي صار هون

M70%
by M####:

لازم تكون كافة الخدمات متاحة إلكترونيا وخصوصا تجديد الهوية الشخصية وخلافو نظرا للخدمة السيئة والطابور الطويل وتعقد الاجراءات وظروف البعض الصععبة وضيق الوقت #فعلوا_الخدمة_الكترونيا!

M70%
by M####:

يعني حاطين جميع الجنسيات ومش حاطين فلسطين الغاء التثبيت بدون تفكير

L70%
by L####:

لم استلم رساله بالرمز ... ممكن لأنو الرقم دولي!!!

O70%
by O####:

برنامج رائع بوركت جهودكم

S70%
by S####:

لم استطع التسجيل، طلب انه الرقم الوطني ٩ خانات و انا رقمي ١٠ و لم استطع إدخال الجنسية حيث لا تعمل القائمة، لم استطع إدخال البلد و المدينة

M70%
by M####:

بحاول اسجل بيعطيني اسم الجد خطأ بالحالتين مسأله أو بدون عبد الوهاب، عبدالوهاب

D70%
by D####:

لن استطيع التسجيل invalid name ????

M70%
by M####:

I couldn't register due to the pop-up errors

G70%
by G####:

البرنامج بحاجة إلى مزيد من التعديلات حيث انه عند محاولة تقديم شكوى كان عدد الأحرف المسموح كتابتها في حقل تفاصيل الشكوى غير كافي نهائيا ولم اتقدم بالشكوى بسبب ذلك.

N70%
by N####:

لم استطع التسجيل لعدم قبول البرنامج للاسم.. برنامج غير مجرب لا انصح به..

Y70%
by Y####:

المفروض ان يكون قد تم فحص وتجريب البرنامج بشكل مناسب قبل تنزيله. بالنسبه لي لم اتمكن من التسجيل فهو يعترض على الاسم الاول سواء ادخلته بالعربي او الانجليزي ولا اعرف ان كان سيعترض على اشياء اخرى بعده كما ان كلمة السر المطلوبه قصيرة ولا تتناسب مع متطلبات ادخال كلمات سر قوية كفاية اضافة لذلك فان ادخال تاريخ النيلاد لا يتيح القفز بالسنوات مباشرة فلو كان عمرك بالاربعينات او الخمسينات فستحتاج لاكثر من 100 ضغطة (على الاقل) للوصول لسنة وشهر ميلادك كنت اتمنى ان اجرب البرنامج ولكن للاسف لم انجح اتمنى ان يتم حل المشاكل بالسرعة الممكنة لنتعرف على امكانياته والاستفاده منها.

M70%
by M####:

الاخ فراس المحترم لقد تم فحص وتجربة التطبيق قبل توفيره على المتجر، ارجو ادخال المعلومات الشخصية والرقم الوطني والاسم وتاريخ الميلاد تماما كما ورد في هوية الاحوال المدنية وسيعمل التطبيق بشكل فوري. أما بالنسبة لكلمة المرور فحاولنا ان تكون سهلة الاستخدام والاسترجاع من قبل المستخدمين. شكرا لكم لتجربة التطبيق. وحدة ادارة الشكاوى الحكومية

O70%
by O####:

يعني تطبيق حكومي اكيد رح يكون خرا وفاشل


Share The Word!


Rating Distribution

RATING
3.75
52 users

5

4

3

2

1