Gestión Innovation Center

La Plataforma Mejora Tu Ciudad proporciona la APP MTC GESTIÓN que permite unir en TIEMPO REAL el mundo de la gestión con el trabajo en campo de los técnicos y equipos de trabajos.


Plataforma Mejora Tu Ciudad.

Ciudadanos APP MTC Ciudadano
Gestores BackOffice
Equipos Técnicos (APP MTC Gestión)


APP MTC GESTIÓN


Roles

Jefes de Equipos Técnicos
Pueden gestionar y asignar los avisos a cada miembro de equipo.
Técnicos
Puede gestionar sus avisos y autoasignarse los que estén libres


Funcionalidades:

Notificación Avisos - Los técnicos recibirán una notificación cada vez que se les asigna un aviso.
Detalle del Aviso:
-ID del Aviso
-SLA - Prioridad & Tiempos
-Fecha de creación & Fecha tope para su realización
-Fotos
-Localización
--Dónde está
--Distancia a la que está el aviso de tu posición actual
--Cómo llegar
-Comentarios Gestor & Ciudadano
-IMPORTANTE - Esta funcionalidad permitirá a los técnicos comunicarse directamente con lo gestores de forma bidireccional
Comunicación Bidireccional & Trazabilidad - Mediante el sistema de “Notas de trabajo” habrá una comunicación bidireccional entre los técnicos y gestores que permitirá dejar registrada una trazabilidad completa de cada aviso.
Check-List de Tareas - Cada aviso podrá tener un listado de tareas que asegure la realización por parte de los técnicos los protocolos de ejecución, calidad y seguridad.
Resolución Avisos - Una vez solucionado por parte de un técnico el aviso asignado podrá notificar su resolución y aportar una foto que certifique la nueva situación, esta luego podrá ser enviada al ciudadano con lo que la percepción de servicio será aún mayor.


Beneficios

Nuevo ecosistema de relación y colaboración entre gestores y técnicos
Ayuda a la gestión automática y eficiente de los avisos de la ciudad
Reduce el gasto público e incrementa la eficiencia y la calidad de los recursos, haciendo una gestión más adecuada de sus equipos técnicos.
Trazabilidad & Analítica = Toma de decisiones Improving Your City Platform provides the APP MANAGEMENT MTC that can join the real-time world of management work in the technical field and work teams.


Platform Improves your city.

Citizens APP MTC Citizen
Manager BackOffice
Technical Equipment (MTC Management APP)


APP MTC MANAGEMENT


Roles

Technical Team Leaders
They can manage and assign ads to each team member.
Maintenance
You can manage your ads and self-assign that are free


Features:

Notices Notice - Technical receive a notification when they are assigned a notice.
detail Warning:
-ID Notice
-SLA - Priority & times
-Date Of creation & Deadline for implementation
-Photos
-Location
- Where it is
--Distance Which it is the notice from your current position
-How Come
-Comments Manager & Citizen
-IMPORTANT - This feature will allow you to communicate directly with technical managers bidirectionally
Two-Way Communication & Traceability - Through the system of "labor notes" there will be a two-way communication between technicians and managers keep records enabling full traceability of each notice.
Check-List Task - Each ad will have a list of tasks to ensure the fulfillment by the technical implementation protocols, quality and safety.
Resolution Ads - Once solved by a technician assigned the notice may notify its decision and provide a photo certifying the new situation, this can then be sent to the citizen what is the perception of service even greater.


Benefits

New relationship and collaboration ecosystem between managers and technicians
Aid to the automatic and efficient management of the city's notices
Reduce public spending and increase the efficiency and quality of resources, making a most appropriate management of their technical teams.
Tracking & Analytics Decision-making =