Mon Mobile

Votre mobile ne semble pas fonctionner correctement ? Vous n'arrivez pas à surfer sur Internet ou à envoyer des SMS ? Votre mobile est lent ? Obtenez avec l’application Mon Mobile un support automatisé pour résoudre vous-même les problèmes rencontrés sur votre smartphone.

Une aide au dépannage accessible à tout moment qui diagnostique les problèmes :
- Lancer des tests automatiques pour vérifier l’état de fonctionnement des services de votre mobile : passer des appels, envoyer ou recevoir des SMS et des MMS ou surfer sur Internet.
- Lancer des tests automatiques ou en interaction pour vérifier l’état de la batterie, de l'écran, du clavier et de la mémoire de votre mobile.
- Visualiser le diagnostic établi par l’application.
- Obtenir un support vous guidant pour résoudre les problèmes identifiés en toute autonomie.
- Aller plus loin en accédant à des vérifications complémentaires si votre problème n’est pas détecté automatiquement ou s’il n’a pas été résolu.
- Consulter des conseils d’utilisation de votre smartphone.
N’attendez pas d’avoir un problème pour télécharger l’application Mon Mobile !

La zone supérieure d'informations vous indique à tout moment le nom de votre réseau GSM (très utile si vous vous déplacez à l'étranger). Il vous indique aussi si vous êtes connecté à Internet via un réseau Wi-Fi ou si vous êtes connecté à l'Internet mobile.

Conditions d'utilisation :
L’application Mon Mobile fonctionne en France métropolitaine, dans les DOM et à l’étranger.
La partie Services (appels, SMS/MMS, Internet) est accessible aux clients Sosh mobile et Orange mobile (hors forfait Orange pro).
La partie Appareil est accessible aux clients Sosh mobile et Orange mobile (hors forfait Orange pro), ou dès lors que le mobile a été acheté auprès d'Orange (sauf cas particuliers).

Téléchargement de l’application :
- possible depuis un accès Wi-Fi (hors coût éventuel de connexion)
- sous couverture réseau mobile Orange, les coûts de téléchargement sont inclus ou décomptés selon votre offre (voir fiche tarifaire en vigueur)

Coûts de connexion éventuels en France métropolitaine selon votre offre mobile :
- coûts de connexion liés au téléchargement de l'application
- coûts de connexion liés à l’usage de l’application et à ses mises à jour éventuelles (voir conditions générales d’utilisation de l’application)

Appareils compatibles :
- mobiles Android 2.2 et supérieur, sauf mobiles double SIM
- non compatible avec les tablettes

Your mobile is not working properly? Can not surf the Internet or send SMS? Your mobile is slow? Get My Mobile application with automated support to solve yourself problems encountered on your smartphone.

Troubleshooting help accessible anytime that diagnoses problems:
- Launch automated tests to check the operating status of service your mobile to make calls, send or receive SMS and MMS or surf the Internet.
- Start automatic tests or interaction to check the status of the battery, the screen, the keyboard and the memory of your mobile.
- View the diagnosis made by the application.
- Get Support guiding you to solve the problems identified independently.
- Go further by accessing additional checks if your problem is not detected automatically or if it was not resolved.
- Consult the use of your smartphone tips.
Do not wait for a problem to download the application My Mobile!

The upper zone information indicates at any time the name of your GSM network (useful if you move abroad). It also tells you whether you are connected to the Internet via a Wi-Fi network or if you are connected to the mobile Internet.

Terms of use:
Application My Mobile works in France, in the DOM and abroad.
The party services (calls, SMS / MMS, Internet) is available on mobile Sosh customers and Orange mobile (excluding package pro Orange).
The party apparatus is available to customers mobile and Orange mobile Sosh (excluding package pro Orange), or as soon as the mobile was purchased from Orange (except in special cases).

Download this app:
- Possible from a WiFi access (excluding connection possible cost)
- On Orange mobile network coverage, download costs are included or deducted as per your offer (see current price list)

Possible connection costs in France according to your mobile offer:
- Connection costs application download
- Connection costs related to the use of the application and possible updates (see terms and conditions of the application)

Supported devices:
- Mobile Android 2.2 and above, except dual SIM mobile
- Not compatible with tablets