Online Destek

Online Destek, Firmaların kurumsal web sitelerine entegre edilen ve müşterilerine doğrudan iletişim kurmasını sağlayan bir hizmet modülüdür.

1- Web Chat hizmeti
2- Mobil Destek Hizmeti

Online Canlı Destek hizmetinin firmalara olan katkısı aşağıdaki bilgiler gibidir.

- Gelen çağrıları ve dış aramaları azaltarak maliyet avantajı sağlar
- Canlı destek talebi oluşturarak, satışa çevirme oranının yükseltir
- Kazanç sağlar.
- Anında temas kurarak, müşteri hizmetinin gelişimini sağlar.
- Güvenli bir iletişim kanalıdır
- Çapraz Satış ihtimalini artırır
- Müşteriyi elde tutmaya yardımcı olur
- Silent Escapers (Sessice Markayı terk Edenler) oranını azaltır.
- Müşteriye sunulan iletişim kanala alternatifini artırır
- Yazmayı, telefonda görüşmeye tercih edenleri tatmin eder
- Sitedeki TERKETME oranlarını düşürür (WEB Site Abandons)
- Sitenizi yeni tanıyan müşterşi adaylarının satışa yönelmesine yardımcı olur
- Satınalma sürecine destek olarak, müşterinin gelecekteki alımlarını kolaylaştırır
- Soru cevaplara şablonlarla karşılık vererek dönüş ve memnuniyet hızını artırır
- Müşteri memnuniyetine katkı ve güven sağlar

Acilyanit.com tarafından Rezonans A.Ş güvencesiyle verilen bu hizmet, 58 cağrı merkezi personeliyle birlikte verilmektedir. Online Support Companies that are integrated into the corporate website and a service that allows customers to communicate directly to the module.

1 - Web Chat service
2 - Mobile Support Service

Online Live Support services such as the following information is contributing to the firm.

    - Incoming calls and outbound calls provides the advantage of reducing the cost of
    - Live support creating demand, sales conversion ratio raises the
    - Provides Earnings.
    - Instant by contacting the customer service ensures the development.
    - Is a secure communication channel
    - Cross Selling increase the possibility
    - Helps customer retention
    - Silent escapers (silent Those who leave by Brand) reduces the rate.
    - Customer provided an alternative communication channel increases
    - Writing on the phone will satisfy those who prefer to negotiate
    - Site reduce the drop-out rate (WEB Site abandons)
    - Your Site musters of the candidates for new sales lead that helps
    - In support of the purchasing process, simplifies the customer's future purchases
    - Questions with answers responding to the template increases the speed of rotation and satisfaction
    - Contribute to customer satisfaction and provides confidence

Resonant Inc. with the assurance given by Acilyanit.co this service, call center staff is supplied with 58.