SGI Gestión de Incidencias

¿Qué es SGI Gestión de Incidencias?
SGI Gestión de Incidencias es una plataforma de Gestión de Incidencias Profesional para dispositivos Android (y otros). Con SGI podrá realizar un seguimiento y trazabilidad de incidencias en la vía urbana, centros de trabajo, hospitales, etc. visualizando en tiempo real de geoposición de las incidencias en cartografia, su estado, prioridad y dirección postal de la misma.

LICENCIA
SGI Control de Incidencias es una app profesional y requiere de licencia para funcionar. Solicite presupuesto y licencia en vbp@neosistec.com.
Empiece a disfrutar de la movilidad en su empresa desde hoy mismo.

CARACTERÍSTICAS DE SGI
Incidencias. Trazabilidad de incidencias con detalle del Tipo, Subtipo, Prioridad, Observaciones, Imagen y posición GPS.
Tipos de incidencias.Tipos y subtipos personalizables por empresa (Pintadas, contenedores, arbolado, avería, etc)
Estados y Prioridad. Personalizables, por ejemplo prioridad Alta, media o baja.
Incidencias en mapa. Las incidencias reportadas son señalizadas en la cartografía web.
Equipos de trabajo. Cada equipo de trabajo puede resolver una o varios tipos de incidencia.
Resolución de incidencias. Desde la aplicación móvil los usuarios pueden visualizar las incidencias abiertas para acudir hasta ellas. Las incidencias son cerradas al incorporar una imagen de resolución.
Incidencias públicas. Puede facilitarse entorno web para la activación de incidencias en la plataforma por parte de los usuarios externos al sistema (ciudadanos, etc)
Informes. Exportación de informes detallados. Filtros por fecha, tipos de incidencias, equipos de trabajo, etc.
Fácilmente configurable. Con la aplicación SGI puede configurar su plataforma de una forma sencilla e intuitiva. Se estima como tiempo de puesta a punto 1 hora.


BENEFICIOS
Conozca en tiempo real el estado del servicio e incidencias abiertas, tiempos de resolución y tome las mejores decisión en cada momento. Optimice su servicio con SGI.

- Para la empresa:
o Fácil de usar e implantar
o Económico
o Tiempo real

- Para el supervisor:
o Gestiona los equipos de trabajo de form ágil
o Visión del estado del servicio
o No requiere el uso el partes de trabajo en papel

- Para el COO
o Cuadro de mandos global
o Optimización de costes y productividad
o Informes detallados web y PDF.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Es fácil poner en marcha SGI?
Únicamente es necesario configurar los tipos de incidencia, subtipos, prioridades, estados y equipos de trabajo. Posteriormente instalar las aplicaciones móviles y facilitar a cada usuario sus credenciales de acceso.
A partir de ese momento puedes poner SGI en producción.

SECTORES Y CASOS DE USO
Limpieza urbana, jardineria, retirada de residuos.
Servicio de limpieza en centros de trabajo, universidades, clínicas y hospitales
Cristaleros What is SGI Incident Management?
SGI is an Incident Management Professional Management platform Trouble for Android (and other) devices. SGI will be able to track and trace incidents in urban roads, workplaces, hospitals, etc. displaying real-time geo-mapping of incidents, status, priority and address it.

LICENSE
SGI Incident Control is a professional app and requires a license to operate. Request budget and vbp@neosistec.com license.
Start enjoying mobility in your business from today.

FEATURES SGI
Trouble. Traceability of incidents in detail the type, subtype, Priority, comments, image and GPS position.
types of incidents. Custom Types and subtypes by company (Painted, container, trees, damage, etc.)
States and priority. Customizable, eg high priority, medium or low.
Trouble on the map. The reported incidents are signaled in the web mapping.
teams. Each team can solve one or several types of incidence.
Resolution of incidents. From the mobile application users can view open to attend to them incidents. The incidences are closed to incorporate an image resolution.
Public issues. web environment can be provided for the activation of incidents on the platform by external users to the system (citizens, etc)
Reports. Export detailed reports. Filter by date, type of incidents, teams, etc.
Easily configurable. With the SGI platform application can configure a simple and intuitive way. It is estimated as set-up time 1 hour.


Benefits
Meet real-time service status and open issues, resolution times and take the best decision at all times. Optimize your SGI service.

- For the company:
o Easy to use and implement
or Economic
or Realtime

- For the supervisor:
Manages or agile teams form
or view the service status
o Do not use the parts required paper work

- To COO
or Global Dashboard
or optimization of costs and productivity
Detailed reports or web and PDF.

FAQ

Is it easy to launch SGI?
You only need to configure the types of incidence, subtypes, priorities, and task states. Retrofitted mobile applications and provide each user their credentials.
From that moment you can put SGI in production.

SECTORS AND USE CASES
Street cleaning, gardening, waste removal.
Housekeeping in workplaces, universities, clinics and hospitals
Glaziers