Mondial Assistance

Mondial Assistance pone a su disposición un nuevo canal, adicional a los existentes, a través del cual tendrá la oportunidad de solicitar desde su dispositivo móvil los servicios de Asistencia en Carretera y/o los servicios de Asistencia en el Hogar siempre que sea necesario.
Se trata de una aplicación sofisticada y ágil que puede descargar e instalar en su dispositivo móvil de forma muy sencilla y completamente gratuita.
Éste software le permitirá comunicar a la central de Asistencia nuevas solicitudes de servicio así como consultar expedientes en curso. Se trata de una aplicación con un interfaz y funcionalidades muy sencillas.
Como principal ventaja la aplicación cuenta con un sistema de geolocalización que permite localizar exactamente el lugar del suceso así como poder adjuntar imágenes que ayuden con la identificación del suceso (Asistencia en Carretera / Asistecia en Hogar), identificar su nº de póliza y matrícula del vehículo en el caso de Asistencia en Carretera o nº de póliza y DNI en el caso de Asistencia de Hogar estos datos se almacenan en el sistema para futuras solicitudes.
Una vez identificado solo tendrá que completar el resto de los campos y enviar la solicitud. Estos datos serán enviados a la central de asistencia mostrando en pantalla un nº de incidencia. Un operador se pondrá en contacto con el cliente en el menos tiempo posible, con el objeto de detallar el servicio.
Las incidencias podrán ser consultadas desde la opción “Mis incidencias”, sonde no solo se muestra el estado de las mismas, sino que también ofrece la posibilidad de adjuntar imágenes del suceso. Mondial Assistance offers a new channel, in addition to the existing ones, through which you will have the opportunity to request from your mobile device services Roadside Assistance and / or services Home Assistance whenever necessary.
It is a sophisticated and flexible application that can be downloaded and installed on your mobile device very simple and completely free.
This software will allow you to communicate to the central support new service requests and consult current files. It is an application with a very simple interface and functionality.
The main advantage of the application has a geolocation system for locating exactly the scene and to attach images to help with the identification of the event (Roadside Assistance / Asistecia at home), identify your policy number and vehicle registration in the case or Roadside Assistance policy number and ID in the case of Home Assistance this data is stored in the system for future applications.
Once identified only need to complete the remaining fields and send the request. These data will be sent to the helpdesk showing on screen a number of incidence. An operator will contact with the customer in the shortest time possible, in order to detail the service.
The incidents may be consulted from the "My incidents", sonde not only the state of the same is shown, but also provides the ability to attach images of the event option.