SHD-MAM

Wie funktioniert der Mobile AuslieferungsManager?


Die Softwarelösung Mobiler AuslieferungsManager (MAM) besteht aus einer zentralen Disposition (PC-Arbeitsplatz und Internet-Portal) und einer beliebigen Anzahl von intelligenten Endgeräten (Smartphones) für Ihre Monteure in den LKWs oder Servicefahrzeugen. Mittels modernster Internet- und Kommunikationstechnologie werden die benötigten Informationen sofort ausgetauscht.

Über die Disposition werden Ihre Touren zentral perfekt gesteuert, kontrolliert, beauftragt und geplant. Sie haben kurze Reaktionszeiten und können auch kurzfristige Kundenwünsche direkt berücksichtigen und dem Fahrer mitteilen. Ein handelsüblicher PC-Arbeitsplatz mit Internetzugang in Ihrem Büro reicht dazu aus.

Die Endgeräte des Mobilen AuslieferungsManagers halten alle notwendigen Informationen für den Fahrer bereit und aktualisieren diese vollautomatisch. Dadurch haben Ihre Monteure jederzeit alle Informationen dabei – von den aktuellen Aufträgen bis zu den Kunden- und Artikeldetails.

Der Disponent weiß jederzeit, wo sich das Fahrzeug gerade befindet, welche Strecke gefahren wurde, wann eine bestimmte Tour beendet wurde und ob Besonderheiten (Stau) auftraten.

Hightlights:

Reklamationen

Werden auf dem MAM-Endgerät Auftragspositionen als beschädigt markiert, wird beim Einlesen in die Warenwirtschaft automatisch eine vorerfasste Kundendienstposition (ECORO) bzw. eine Kundendienstmeldung (MHS) erzeugt, mit denen die Fotos bereits verknüpft sind, sodass diese direkt mit der Lieferantenbestellung verschickt werden können.

Kassieren

Das MAM-Endgerät dient auch als mobile Kasse, d.h. die Fahrer können Zahlungen per EC-Karte, Lastschrift, bar oder Scheck entgegennehmen. Diese Zahlungen werden beim Einlesen in die Warenwirtschaft automatisch auf den jeweiligen Kaufvertrag gebucht und können u.a. auch per SEPA-Lastschrift bei der Bank eingereicht werden.

Weitere Möglichkeiten − alles in einem Gerät!

• Digitaler Lieferschein mit Kundenunterschrift

Lieferscheine sind in der Zentrale sofort verfügbar und können in PROXESS bzw. im ECORO Archiv abgelegt werden. Das manuelle Scannen der Lieferscheine entfällt.

• Zentrales Steuern

Die Fahrer sind jederzeit erreichbar. In einer Übersicht werden die Standorte der LKWs bzw. Servicefahrzeuge grafisch dargestellt.

• Zeiten/Strecken

Anhand der Auswertung von gefahrenen Zeiten und Strecken können die Planungen von Touren optimiert werden.

• Kostenoptimierung

Senkung von administrativen Kosten (Kraftstoff, Personal, Telefon).

• Kein zusätzlicher Server

Da es sich um eine internetbasierte Lösung handelt, die zentral gewartet und aktualisiert wird, benötigt man an Hardware lediglich Smartphones, die ggf. über Ihren Mobuílfunkvertrag vergünstigt zu bekommen sind.

Inklusive Schnittstelle!

Aus ECORO und MHS heraus werden der Kaufvertrag, die Artikeldaten sowie die Tourendaten der jeweils geplanten Tour an die MAM-Endgeräte übergeben.

Nach erfolgter Auslieferung gehen über den Internet-Server alle abrechnungsrelevanten Daten zurück an die Warenwirtschaft (u. a. Lieferschein, Reklamationen, Fotos).

Je nach Parametereinstellung kann der Auftrag automatisch auf ECORO- oder MHS-Seite abgerechnet werden. Über die Internet-Server-Schnittstelle erhält ECORO oder MHS ebenfalls einen digitalen Lieferschein zurück, der anschließend in PROXESS oder als PDF zur Verfügung steht.

Im Fall von Beanstandungen werden vorerfasste Kunden-Positionen erzeugt, mit denen die Fotos bereits verknüpft sind. How does the Mobile Delivery Manager?


The software solution Mobile Delivery Manager (MAM) consists of a central planning (PC and an Internet portal) and any number of intelligent devices (smart phones) for your installers in the trucks or service vehicles. Using the latest internet and communication technology to replace the needed information immediately.

About the disposition your tours are perfectly centrally controlled, controlled, ordered and planned. They have short response times and can also take into account short-term customer needs directly and notify the driver. A standard PC workstation with Internet access in your office suffice.

The terminals of the mobile delivery manager keep all the necessary information for the driver ready and update them automatically. Allowing your fitters at any time all information here - from the current orders to the customer and product details.

The scheduler always knows where the vehicle is just what route was run when a particular tour was completed and whether peculiarities occurred (jam).

Hightlights:

Complaints

Be marked on the MAM-terminal order items as damaged a parked customer service position (ECORO) or a customer service message (MHS) is when reading in the ERP automatically generated, with which the photos are already linked so they can be sent directly to the vendor order ,

Collect

The MAM-terminal also serves as a mobile office, ie the driver can accept payments by debit card, direct debit, cash or check. These payments are automatically posted when reading in the ERP to the Purchase Agreement and may, inter alia, also be submitted by SEPA Direct Debit at the bank.

Other options - all in one device!

• Digital delivery with customer signature

Delivery notes are available immediately in the center and can be stored in PROXESS or in ECORO archive. The manual scanning of delivery notes omitted.

• Centralized control

The drivers are always available. In an overview of the locations of the trucks or service vehicles are displayed graphically.
 
• times / routes
 
Based on the analysis of lap times and routes the planning of tours can be optimized.

• Cost optimization

Reduction of administrative costs (fuel, personnel, phone).

• No additional server

Since it is a web-based solution that is centrally maintained and updated, you need to hardware only smartphones that are possibly get a discount on your Mobuílfunkvertrag.

Includes interface!

From ECORO MHS and out of the purchase agreement, the product data as well as the tour dates of each scheduled tour will be passed to the MAM-end devices.

After delivery beyond the Internet server all billing data back to the ERP (eg delivery, complaints, photos).

Depending on the parameter setting of the order can be automatically billed to ECORO- or MHS-side. About the Internet server interface ECORO or MHS will also receive back a digital delivery, which is then in PROXESS or as a PDF.

In case of complaints parked customer positions be created, with which the photos are already linked.