MIHU Customer, Chat CS & Sales

MIHU Chat ( May I Help U ? )

Live Chat Customer Service - Direktori Merk, Instant Messenger (IM) untuk Penjualan, Customer Service / Help Desk, Support

Sebagai Direktori Merek menghimpun dan mengkategorikan informasi kontak dari berbagai perusahaan.
Bukan hanya Direktori Bisnis biasa seperti Yellow Pages, MIHU dilengkapi dengan banyak fitur yang dikembangkan berdasarkan fitur bawaan Android.

MIHU Chat membantu pelanggan untuk menemukan Merek Favorit mereka dari direktorinya yang terstruktur melalui:
- Mode Near By untuk menemukan toko / kantor terdekat (pencarian berdasarkan lokasi)
- Expandable dan Sortable List
- Pencarian kata kunci

- UNTUK SALES TEAM -
Sebagai alat Pemasaran Tertarget, Sales Agent dapat:
1. mempublikasikan Banner untuk Promosi dan Event,
2. meng-upload Brosur / Katalog yang akan terlihat dan dapat diunduh untuk pelanggan yang benar-benar sedang mencarinya
3. Sales Agent dapat menjelaskan Product Knowledge untuk Pelanggan melalui Live Chat (Instant Messenger)

- UNTUK CUSTOMER SERVICE -
1. Customer Service dapat chatting secara live (melalui instant messenger) dengan Pelanggan untuk menyelesaikan permasalahan,
2. Permasalahan bersama dengan solusi akan disimpan dalam Knowledge-base untuk digunakan di lain waktu

- UNTUK SUPPORT -
Sebagai alat Remote Assistance, Support akan dapat memandu pelanggan secara langkah demi langkah
untuk pemecahan masalah teknis dari jarak jauh melalui live chat (Instant Messenger)

MIHU Chat hadir dengan segala kelebihan bawaan Aplikasi Messaging seperti:
1. biaya komunikasi murah (biaya data)
2. menghilangkan biaya untuk perangkat suara yang mahal
3. dapat melampirkan foto dan file (.doc/.xls/.pdf)
4. murah dan mudah dalam merekam dan membuka kembali Histori Chat (percakapan berbasis teks yang disimpan dalam database)
5. produktivitas dengan adanya multi-window chat, satu Agent dapat melayani beberapa Pelanggan sekaligus
6. kejelasan pesan (dapat langsung dilihat di layar) dibandingkan dengan call center suara (nama-nama harus dieja menggunakan alfabet fonetik)

MIHU Chat dilengkapi dengan fitur tambahan:
1. pencarian berdasarkan lokasi (Near By Mode)
2. pencarian katakunci dengan masukan sebagian dari nama Perusahaan / Merek
3. menempatkan semua Merek dalam Kategori yang sama ke dalam bentuk Daftar buka-tutup
4. dapat drill-down dari Level Kategori ke Level Perusahaan (Merek) sampai memunculkan Agent yang online
5. pelanggan dapat memberikan review feedback untuk Agent yang melayaninya
6. identifikasi pelanggan terlihat langsung dilayar
7. chat antar sesama agent, tanpa dilihat oleh Pelanggan (tidak perlu untuk menghentikan chat dengan pelanggan)
8. relevansi: dapat memilih sendiri Agent untuk chatting berdasarkan bagian (Sales / Customer Service / Support) atau Penilaian dari Pelanggan lain


Ada Empat Aplikasi untuk Komunikasi ini:
1. MIHU Customer: Aplikasi Android untuk Pelanggan (APLIKASI INI)
2. MIHU Agent: Aplikasi Android untuk Agent (Sales / Customer Service / Support)
3. MIHU ChatBox: Aplikasi Windows untuk Agent / Operator (untuk PC / Desktop / Laptop)
4. MIHU Web: Aplikasi Web (SaaS) untuk Administrator masing-masing Perusahaan (untuk mendaftarkan sendiri Perusahaan dan Agent2-nya)

kunjungi website kami: www.mihu.chat
email : info@salvolabs.com
customer service : +62 81118 54123