Яндекс.Телефония

Яндекс.Телефония – это сервис для малого бизнеса, который совмещает возможности офисной телефонной станции, секретаря и системы управления задачами. Яндекс.Телефония позволяет всегда быть на связи и не пропускать ни одного обращения. Сервис предоставляется для юридических лиц, доступны номера в Москве и Санкт-Петербурге.


Как это работает:

1. Выберите номер телефона

Даже если вы работаете в одиночку и всегда принимаете заказы по мобильному телефону, ваши клиенты никогда не услышат сигнал «Занято» или «Абонент не отвечает». Яндекс.Телефония помещает входящие звонки в очередь, а если ваш телефон недоступен, записывает номер и голосовое сообщение, которое моментально отобразится в списке заданий.

2. Настройте правила для входящих обращений

В Яндекс.Телефонии можно настраивать алгоритм приёма обращений с учётом многих условий: создавать очередь звонков, переводить их на конкретного сотрудника, переадресовывать звонки в зависимости от рабочего графика компании на коллег или личный номер, блокировать нежелательные звонки, а обращения важных клиентов перенаправлять, например, на руководителя.

3. Собирайте все обращения в одной ленте

Яндекс.Телефония помогает экономить время и обрабатывать все обращения ваших клиентов из единой ленты, будь то звонки, голосовые сообщения, обращения клиентов из формы обратной связи на вашем сайте, Facebook или Twitter. Следите за историей обработки обращений и оценивайте её эффективность, узнавайте, из каких источников к вам обращается больше клиентов.

4. Поместите на сайте кнопку для онлайн-звонка

Пользователи смогут позвонить вам в один клик со страницы сайта — это быстро и бесплатно. С разных страниц звонки можно перенаправлять разным менеджерам — так вы можете управлять загрузкой операторов и наиболее эффективно обрабатывать обращения клиентов.

5. Сделайте на сайте удобную форму обратной связи

Пользователь быстрее выйдет с вами на связь и получит ответ на свой вопрос. Обращения, сделанные на сайте, отображаются в единой ленте вместе со звонками и упоминаниями в социальных сетях — их сложно пропустить. Yandeks.Telefoniya - a service for small businesses that combines PBX capabilities, secretary and task management systems. Yandeks.Telefoniya allows you to stay in touch and not miss a single treatment. The service is provided for legal entities, available rooms in Moscow and St. Petersburg.


How it works:

1. Select a phone number

Even if you work alone and always take orders on a mobile phone, never hear your customers the signal "busy" or "subscriber does not answer." Yandeks.Telefoniya places incoming calls in a queue, but if your phone is unavailable, record the number and voicemail, is instantly displayed in the task list.

2. Set the rules for incoming calls

The algorithm can be configured Yandeks.Telefonii receiving calls, taking into account many factors: to create all calls, transfer them to a particular employee, transfer calls depending on the work schedule of the company to colleagues or personal number, block unwanted calls, and handling important customers to redirect, for example, on the head.

3. Collect all calls to a single tape

Yandeks.Telefoniya helps save time and handle all calls from your customers from a single tape, be it calls, voice messages, handling of customer feedback form on your website, Facebook, or Twitter. Watch out for appeals processing history and assess its effectiveness, learn from what sources you drawn more customers.

4. Place the button on the website for the online call

Users will be able to call you with one click from the pages of the site - it's fast and free. On different pages, you can redirect calls to different managers - so you can control the load carriers and the most effective treatment to handle customers.

5. Make convenient online feedback form

The user will come with you to communicate and receive an answer to your question. Applications made on the site are displayed in a single tape with calls and mentions in social networks - they are hard to miss.