이지모바일 - 모바일 지원

이지헬프(ezHelp)의 ‘모바일 지원- 이지모바일(ezMobile)’은 상담원이 고객의 안드로이드 기기에 원격으로 접속하여 안드로이드 기기에서 발생하는 문제를 실시간으로 해결하는 모바일 원격지원 솔루션입니다.
이지모바일만 있으면 고객의 안드로이드 기기를 늘 곁에서 고객 지원할 수 있습니다. 이제 모바일 원격지원 서비스를 이지모바일로 시작해보세요.

[주요기능]

1. 화면제어
-상담원이 고객의 모바일 기기 화면을 실시간으로 원격제어하여 문제해결을 할 수 있습니다.

2. 실시간 채팅
-상담원은 원격지원 중 고객과 실시간으로 채팅을 할 수 있습니다.

3. 그리기
-상담원은 그리기툴을 사용하여 원격지원 중 고객의 모바일 기기에 그리기를 통해 정확한 고객지원을 할 수 있습니다.

4. 접속코드 접속
- 고객은 상담원으로부터 안내 받은 접속코드(6자리)로 간단하게 접속하여 원격지원을 받을 수 있습니다.


[사용방법]

Step1. 구글플레이에서 ‘이지모바일’을 설치하고 실행합니다.

Step2. 상담원에게 안내 받은 접속코드(6자리)를 입력하고 OK 버튼을 터치합니다.

Step3. 상담원이 원격지원을 수행합니다.

Step4. 원격지원을 완료 후 종료합니다. Not a help (ezHelp) 'mobile support - not mobile (ezMobile)' is a mobile remote support solutions to solve real-time problems in the agent Android devices to remotely access the customer's Android devices.
If not, only the mobile client side, you can always support our customers' Android devices. Not a mobile remote support services to mobile Get started now.

[Features]

1. Screen controls
 - The agent is able to solve problems in real-time remote control to your mobile device's screen.

2. Live Chat
- Agents can chat with customers in real-time remote support.

3. Draw
- Agents can draw accurate customer support via remote support for mobile devices among customers using the drawing tools.

4. The access code access
- Customers can receive remote support by simply connecting to the access code (6 digits) received guidance from counselors.


[How to use]

Step1. Install the "Easy mobile 'in Google Play and run.

Step2. Enter the access code (6 digits) received information to agents and touch the OK button.

Step3. Perform remote support agent.

Step4. Exit and complete remote support.