Mercadoni: mercado a domicilio

Pesimo servicio, 3 veces he pedido y siempre tiene retraso de mas de 3 horas, definitivamente no usen esta aplicación, no pierdan el tiempo

Tira error cuando quiero agregar la tarjeta de crédito. Me hicieron perder el tiempo agregando los productos para después no poder pagar. Perdieron un cliente.

Recomiendo esta app, el servicio es bueno, hay una buena variedad catalogo de productos, y tienen un excelente seguimiento de los pedidos de idual forma el servicio al cliente me parece genial.

Además que sale error cuando se registra la tarjeta el servicio es horrible. Debí esperar 3 horas más por el producto y llegó roto. Inadmisible.

Entre más popular se volvieron, más malo se volvió el servicio. La publicidad dice que el mercado en una hora y es completamente falso. Un pedido que hice de un día para otro, y que debía ser entregado de 10-11am, me dijeron que lo entregarian a las 6pm, después de haberme ya movido la hora para las 2-3pm. Así fue en los últimos 3 pedidos.

La mayoria de las veces te llevan el pedido a la hora que se les da la gana. Algunos domiciliarios intentan comprar versiones mas baratas de las cosas que uno pide y te cobran el mismo precio para ganarse un extra, cuando llegan a tu casa se hacen los bobos y actuan como si las cosas no tienen foto en la app de domiciliario que ellos tienen. Si les traen lo equivocado algunas veces el domiciliario nunca regresa con lo correcto. Lo que te deja unos dias sin el producto y sin el dinero mientras te quejas.

Como servicio me parece muy útil y he tenido buenas experiencias comprando; con frecuencia tienen descuentos y promociones que me han funcionado sin problema; la aplicación ha mejorado y ha funcionado bien recientemente.

Hace falta una opción de búsqueda que funcione correctamente. Por otra parte, en las últimas semanas han decidido lanzar notificaciones de ofertas y cupones sin posibilidad de desactivarlas dentro de la aplicación. Esto es SPAM. Desinstalé la aplicación por esta razón.

Se demoran demasiado y la comunicación es pésima. Sólo hay un correo para servicio al cliente. Esto es para la súper intendencia ya que es publicidad engañosa

Muy mal servicio. Hice la orden a Jumbo cancelé con TC, la orden estuvo en atención cerca de 2 horas. Y sin razón apareció cancelada. No hay una opción que permita consultar el motivo. Desinstalada

Solicite mi primer servicio, me dieron un estimado de 60 mins para que llegase a mi casa, pasaron 2 hrs y 20 mins y no habian señal de ellos en la app aparece como un rastreo de la orden y nunca hubo ningun Progreso. Me parece un incumplimiento total ya que no son capaces de comunicarse para dar informacion de la tardanza del pedido. Es mejor ir al super ya que te demoras menos y no perdes tu tiempo con Mercadoni

Desde hace unos días la aplicación dura mucho intentando cargar y no abre nunca. Ya había seleccionado algunos items en el carrito, sin querer cerré y no puedo volver intentar abrir

La app no funciona no recibe la dirección q se le ingresa... ni deja ingresar debido a esto

Entregan el pedido en otro apartamento y no se dan cuenta. Les escribes a atencion al cliente y ni responden...

Desmasiados errores. Servicio terrible.

No sirve el app. Buena idea pero no es funcional. Unas 6 veces quise pagar y no me deja meter la tarjeta. Sólo perdí tiempo.

Cuando entró a una tienda específica y utilizó el botón de atrás en mi celular (Samsung) me devuelve a la pantalla de login. Es muy molesto no poder devolverme a la pantalla principal donde aparecen los logos grandes de las tiendas. Podrían arreglar esto? Gracias

Los domicilios son lentos cobran productos que no entregan o traen productos distintos, frutas y verduras no tiene ni idea de escoger las, en fin terrible. Pésimo servicio al cliente y no responden por lo cobrado y no entregado. No la recomiendo para nada.

Cancelan los pedidos sin decir el porque. Son una estafa

La mentó dar una mala calificación a esta aplicación ya que la idea es muy buena, pero el desarrollo de la aplicación es muy malo. Cobran de más por los productos que ofrecen las tiendas. En micaso puntual me cobraron 52600 pesos por una tocineta de Koller la cual cuesta 10600, al darme cuenta de este error les escribí pidiendo la corrección y hasta el momento no me han devuelto el dinero y nadie da razón, les pedí las facturas de cada tienda y dicen que no las entregan por cuidar el medio ambiente. Tengan mucho cuidado al usar esta aplicación no la recomiendo ya que al momento de hacer la compra es cuando el valor lo aumentan. La orden mía fue: CA22501040

Faltan muchos productos. Sigue siendo mejor la opción ir a gastar 2 horas en el supermercado

La idea es buena, pero le falta mucho. El buscador es insufrible. La búsqueda de la palabra "manteca" no arroja ningún resultado. Aclaran que no aceptan visa, pero al ingresar una Master se cuelga la aplicación sistemáticamente. El pedido viene sin ticket. Y como la mitad de los productos no están y hay que agregarlos a mano, nuca sabés lo que te cobran. Medio turbio.

Pésima aplicación, cobra más de lo que dice el total

Hice mi pedido 3 veces y las 3 se quedo en "confirmacion" y luego aparecia cancelado. Malisima app, no hay quien confirme si se recibio el pedido o no.

COBRAN 5000 PESOS POR DOMICILIO,Y APARTE DICE QUE SE DEMORAN 60 MINS,Y SI YO VOY A PIE ME DEMORO 5 MINS,SI ES POR COMODIDAD SIN CARGOS DE DOMICILIO Y RAPIDEZ,ESTA APP NO ES.

No permite agregar mis tarjetas de crédito

Me cancelaron 2 veces un pedido.. finalmente nunca llego

Realmente es triste que un buen modelo de negocio, se traduzca en tan pésimo servicio, demorados, sin soluciones, problemas en la entrega, incumplimiento, parece que se les saliera de las manos la operación, y la vocación de servicio de la gente que tienen trabajando para ustedes, es nula, no la tienen. Por eso jamás volveré a recomendarlos, y jamás volveré a usar aplicación. Y por eso tienen tan bajo puntaje en el store.

La idea es buena y la aplicación funciona, pero de nada sirve ofrecer productos si no saben si en el mercado que uno elige tiene o no existencias. Por cuestiones de tiempo hoy decidí usarla y me llaman 40 minutos después a decirme que no habian 3 de los 7 productos que pedí. Sali perdienjdo tiempo en vez de ganarlo. Así no sirve.

Muy buena app recomiendo.

Excelente!

Buena

Llego justo a tiempo. Increíble que puedan entregar 15-25 productos tan rápido y haciendo reemplazos!! Wow!

Los precios no están actualizados, no cumplen ni por lejos con los plazos de entrega, no lo recomiendo.

Me buscaron los productos q necesitaba, y todo estaba en buen estado, facil de buscar.... el servicio fue bueno.... me encanta!

Cada que ingeso o que cambió de almacen me solicita logearme de nuevo, y me hace perder lo que cargue al carrito de compras

Me registré pero cuando traté de usar la app de nuevo me dice que hay un error y no deja hacer log in. Simplemente no sirve para nada

No llega a tiempo y lo peor es que te llaman dos o tres veces a decirte que la mitad de los productos que seleccionaste no los hay. ( para que los publican en el carro de compras si no hay?) Siendo así no veo el valor agregado a comprar por acá y llamar a pedir un domicilio a la tienda directamente. Adicionalmente cuando me llevan el mercado no hay un listado en donde la persona que recibe pueda validar lo que llevan, toca hacer un acto de fe y recibir lo que entreguen y no entregan factura.

Cómo puede ser que en Coto la búsqueda de la palabra "queso" no arroje ningún resultado? Tampoco tienen Tholem ni Casancrem? Me suena a bug de la aplicación.

No funciona en Medellín o municipios aledaños de Medellín. Traté con diferentes direcciones y en todas me decía que la dirección estaba incorrecta. Si no está habilitado Medellín, simplemente no debería salir como una opción para elegir. De momento no recomendado.