롯데모바일상품권

[자주 찾는 질문]

1. 로그인이 되지 않습니다.

1) "로그인 도중 오류가 발생하였습니다." 라는 팝업알림이 뜨는 경우
- L.point 정회원이 아니었을 때 나타나는 문구로 L.point의 정회원 여부를 확인 후에 로그인 하시기 바랍니다.
2) "다른 이용자가 이용하고 있는 휴대폰번호입니다." 라는 팝업알림이 뜨는 경우
- 이미 다른 ID에서 입력하신 번호로 인증을 받으신 경우입니다. 이 문구가 뜨신다면 저희 고객센터(1522-2552)로 연락 주시기 바랍니다.

2. 사용처가 어떻게 되나요?
- 롯데모바일상품권의 사용처는 전국 롯데백화점 및 아울렛(프리미엄 아울렛 포함)에서 사용가능 합니다.
롯데모바일상품권은 사용처에서 매장사용 및 지류로 교환 가능합니다.
(단, 지류교환은 상품권데스크가 있는 점에 한해 가능, 카카오톡에서 구매한 상품권은 매장사용 불가)

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[주요 특징]
- 상품권 구입
백화점에 가지 않아도 모바일로 간편하게 구매하실 수 있습니다.
뛰어난 보안성으로 고객님의 상품권을 안전하게 보관하실 수 있습니다.

- 상품권 사용
롯데모바일상품권 앱을 실행하여 상품권 바코드 생성
바코드를 매장에서 제시하시면 결제완료!!
결제한 내역까지 확인 가능합니다.

- 상품권 선물
소중한분에게 마음을 담은 메시지와 함께
롯데모바일상품권을 선물해보세요.

[고객센터]
롯데모바일상품권 앱 사용 중 문제 또는 오류가 발생하는 경우 고객센터(1522-2552)로 문의주세요.

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[서비스 접근권한 안내]

1) 필수적 접근권한 (권한 : 필요이유)

- 전화 : 기기의 인증 상태 유지 및 고객센터 전화 연결을 위해 사용


2) 선택적 접근권한 (권한 : 필요이유)
* 선택적 접근권한은 동의하지 않아도 해당 기능 외에 앱을 사용하실 수 있습니다.

- SMS : 로그인 시 본인확인을 위한 인증번호를 자동으로 입력 받기 위해 사용
- 주소록 : 선물하기 시 선물 수신인을 입력 받기 위해 사용


※ Android 6.0미만 버전을 사용하는 스마트폰의 경우 선택적 접근권한을 개별적으로 선택할 수 없으므로, 가지고 계신 기기의 제조사에 업그레이드 제공여부를 문의하시고 가능하다면 Android 6.0으로 업데이트 하시기를 권장 드립니다. [Frequently Asked Questions to find;

1. I can not log on.

1) "An error occurred while trying to sign in." If a pop-up notification that the float
- please login for membership whether L.point later identified as statements that appears when you were not a member L.point.
2) "The phone number for other users who are using it." If a pop-up notification that the float
- If you have already received the certification to enter numbers in a different ID. If you are a buyer this phrase float, please feel free to contact our Customer Center (1522-2552).
   
2. What is the Where Used?
- Where Used Lotte Mobile Voucher is available from the National and the Lotte Department Store outlets (including the Premium Outlet).
Lotte Mobile vouchers can be exchanged for store use, and in the tributaries of use.
(However, a tributary of exchange vouchers can be purchased from, KakaoTalk only to the point where the vouchers are not available Desk store)

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[Features]
- vouchers purchased
You do not have to go to a department store, you can easily purchase a mobile.
You can keep your vouchers safely with excellent security.

- Redeem Gift Certificates
Run the Lotte mobile app voucher voucher barcode creation
If you show the barcode at the store to complete payment!
You can check up to the billing history.

- Gift vouchers
With a message containing the heart to precious minutes
Try a gift Lotte mobile vouchers.

[Service center]
If Lotte mobile app voucher for a problem or an error occurs during use, please contact the Customer Care Center (1522-2552).

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Service Restrictions Guide]

1) mandatory restrictions (permission: Need Reasons)

- Phone: used to authenticate the status of the equipment maintenance and Customer Service Connection


2) selective access rights (privileges: need reasons)
* Optional access do not have to agree, you can use the app in addition to its function.

- SMS: Get used to automatically enter a verification code to verify your identity when you log in
- Address Book: When you use a gift to receive, enter your gift recipient


※ In the case of smart phones using the Android 6.0 version can not choose less than the selective access separately, if possible with air, contact the manufacturer of the equipment upgrade if available who will be recommended to update to Android 6.0.