Operation Excellence

Operasyon & CRM Takip Yönetimi

Otel içinde, departmanlar arası iletişimi, misafir bildirimleri ve teknik arızaların digital platformda takip edildiği; arşivlenerek analiz ve raporlarla operasyon yönetimine karar destek sistemi sağlayan CRM odaklı yazılım uygulamasıdır.

İstekler sisteme girilirken; iş kimin tarafından bildirildi, lokasyonu, işin türü, yapacak departman ve kişi, yapılacak işin açıklaması girilir.

Gelen bildirimler 3 başlık altında takip edilir:

Misafir bildirimleri,
Departman bildirimleri ve Departmanlar arası yazışma,
Yönetim bildirimleri. Operations Management & CRM Tracking

Within the hotel, interdepartmental communication, notifications and technical failure of the guests followed in digital platforms; archived analyzes and reports on operations management decision support system to provide CRM-oriented software applications.

The request is entered into the system; whose work was reported by, the location, type of business, departments and individuals will make the description of the work to be performed is entered.

Incoming notifications are monitored under three headings:

Guests notifications,
Department of notifications and correspondence between departments,
Management reports.