El Masnou net

El Masnou net és un canal de comunicació directe i gratuït entre la ciutadania i l’Ajuntament que permet a les persones usuàries reportar fàcilment qualsevol desperfecte o incidència en la via pública així com fer-ne el seguiment.

Per utilitzar-la, només cal descarregar-la, indicar quina és la incidència que s’ha detectat (arbrat, carrers, voreres, enllumenat, mobiliari urbà...) i geolocalitzar-la per enviar les coordenades del punt on es troba. També permet adjuntar-hi un comentari així com imatges. Un cop registrada la incidència, s’activa un protocol per atendre-la des dels serveis municipals, durant el qual l’usuari podrà fer el seguiment de l’actuació des del mateix telèfon.

Amb la finalitat de preservar els espais públics del municipi, aquesta eina pretén millorar la capacitat de resposta en aquest àmbit aprofitant la immediatesa que ofereixen les noves tecnologies. The Masnou is clean and free direct communication channel between citizens and the City Council that allows users to easily report any damage or impact on the public roads and make them up.

To use it, just download it indicate what the impact has been detected (trees, streets, sidewalks, lighting, furniture ...) and geotag to send the coordinates where you are. It also allows to attach a comment as well as images. Once recorded the incident triggered a protocol to handle it from municipal services, during which the user can monitor the performance from the phone.

In order to preserve the public areas of the municipality, this tool aims to improve responsiveness in this area taking advantage of the immediacy offered by new technologies.