Online-Mieterservice

Die Applikation Online-Mieterservice der GESOBAU AG ermöglicht es Ihnen, Schäden innerhalb und außerhalb ihrer Wohnung, sowie andere Mietangelegenheiten zu melden. Der Service ist einfach zu bedienen und rund um die Uhr aktiv. Diese Applikation richtet sich an alle Mieter der GESOBAU AG.


Voraussetzung
Zur Nutzung der Applikation Mieterservices benötigen wir von Ihnen eine aktuelle E-Mail-Adresse sowie Ihr Einverständnis, diese E-Mail-Adresse zu Authentifizierungszwecken nutzen zu können. Sie können uns Ihre E-Mail-Adresse telefonisch unter der Servicenummer (030) 4073-0 oder direkt Ihrem Kundenbetreuer mitteilen. Halten Sie bitte Ihre Mietvertragsdaten bereit!

Authentifizierung
Ist uns Ihre E-Mail-Adresse bekannt, erhalten Sie umgehend Ihre persönlichen Zugangsdaten, die in der App gespeichert werden.

Schadensmeldung
Um Schäden oder Funktionsstörungen zu melden wählen Sie den Menüpunkt „Schadensmeldung“.

Ort des Schadens...
Damit Sie den Schadenskatalog der GESOBAU AG nutzen können, benötigen wir zunächst die Angabe des Ortes, an dem der Schaden oder die Fehlfunktion aufgetreten ist. Innerhalb Ihrer Wohnung werden Ihnen die Räume "Küche", "Bad" und "Gäste WC" angeboten. Ist der Schaden innerhalb Ihrer Wohnung in einem anderen Raum aufgetreten, aktivieren Sie bitte "Im sonstigen Wohnraum". Wenn Sie einen Schaden melden wollen, der außerhalb der Wohnung aufgetreten ist, klicken Sie bitte "Außerhalb der Wohnung" an.

Beschädigtes Objekt...
Als nächstes benennen Sie das beschädigte Objekt. Bitte wählen Sie hierfür eine der angebotenen Objektbezeichnungen aus.

Welcher Schaden...
Nach Eingabe des beschädigten Objektes werden Ihnen eine Reihe möglicher Schadensbilder angeboten. Bitte wählen Sie die betreffende Position aus der Liste aus. Sollten Sie keine treffende Beschreibung finden, die auf Ihren Schaden passt, klicken Sie bitte „Nichts Passendes dabei?“ an und erläutern hier kurz, worum es sich in Ihrem Fall handelt.

Absenden der Meldung, weitere Funktionen...
Nun sind Sie fertig mit Ihrer Meldung und können sie abschicken. Zuvor haben Sie noch Platz für Anmerkungen. Beispielsweise können Sie uns mögliche Termine nennen, an denen Sie zu Hause sind und unsere Handwerker Sie telefonisch erreichen können. Wir zeigen Ihnen an dieser Stelle auch die Telefonnummer, die Sie bei uns hinterlegt haben. Sollte sie nicht mehr gültig sein, bitten wir Sie um Angabe Ihrer aktuellen Telefonnummer. Wenn Sie laufend über den Stand der Bearbeitung Ihrer Schadensmeldung via E-Mail informiert werden möchten, dann aktivieren Sie bitte das entsprechende Kästchen vor Absenden der Schadensmeldung.

Mietsache klären
Möchten Sie andere Mietangelegenheiten klären, so wählen Sie im Menü den Punkt „Mietsache klären“. Hier können Sie zum Beispiel Daten zur Mietwohnung, zur Kaution, das Ergebnis der letzten Nebenkostenabrechnung abrufen. Weiterhin können Sie Vertrags- und Kontaktdatenänderungen mitteilen, einen Stellplatz beantragen, Fragen zu Ihrer Miete stellen, Kopien von Unterlagen anfordern und vieles mehr.

Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit! Application Online Tenant Services GESOBAU AG enables you to report any damage inside and outside their homes, and other tenancy. The service is easy to use and round the clock active. This application is aimed at all tenants of GESOBAU AG.


Condition
To use the application tenant services we need from you a valid e-mail address and your permission to use this email address for authentication purposes. You can give us your e-mail address by calling the service number (030) 4073-0 or directly from your account manager. Please keep your lease data ready!

Authentication
Is your e-mail address known, you will receive your personal login information, which is stored in the app.

Damage report
To report damage or malfunction, select the menu item "damage report".

Location of the damage ...
In order to use the damage catalog GESOBAU AG, we first need to specify the place where the damage or malfunction has occurred. Inside your apartment you rooms "kitchen", "Bad" and "WC" are offered. If the damage occurred within your apartment in another room, please activate "In the other living room". If you want to report damage which has occurred outside the apartment, please click "Outside the apartment" on.

Damaged property ...
Next, rename the damaged object. Please choose this one of the object names offered.

What harm ...
After entering the damaged object you are offered a number of possible types of damage. Please select the relevant item from the list. If you find any accurate description that fits on your loss, please click "Nothing suitable?" And explain briefly, what it is in your case.

Sending the message that more features ...
Now you are done with your message, and they can send. Previously, you do not have space for comments. For example, you can call us possible dates on which you are at home and our craftsmen can be reached by phone. We show you at this point, the phone number that you have registered with us. Should they no longer be valid, we ask you to provide your current phone number. If you want to be kept informed of the status of the processing of your claim via email, please check the appropriate field before submitting the claim.

Clarify Character
Do you want to clarify other tenancy, select in the menu "clarify Character". You can, for example, data on the rented apartment, for deposit, retrieve the result of last Nebenkostenabrechnung. You can also contract and contact data changes report, apply for a parking space, ask questions about your rent, request copies of documents, and more.

Thank you for your cooperation!