CallVU Latam

CallVU permite emplear soluciones visuales para los centros de llamada, empleando las capacidades que te brinda tu smartphone.

CallVU ofrece una plataforma de interacción visual innovadora entre empresas, que posean servicios Interactive Voice Response (IVR), y sus clientes. Esta aplicación utiliza una amplia gama de medios digitales para la atención como: páginas web, imágenes, formularios, datos y vídeo. Incluso, logra comunicar durante toda la sesión con IVR y luego, con el agente o contact center.

La interfaz visual CallVU permiten a los proveedores de servicios de IVR a:

• Ofrecer una amplia gama de interacciones de autoservicio.
• Mejorar los problemas del cliente en la primera llamada (FCR).
• Reducir el tiempo promedio de manipulación (HTA) para los operadores telefónicos.
• Garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones de la industria.
• Aumentar la participación y mejorar la experiencia del cliente.
• Generar mayor respuesta para la retroalimentación entre los clientes y las encuestas.

CallVU se basa en una plataforma versátil de nivel empresarial. La misma contiene una amplia gama de características y especificaciones robustas CallVU allows using visual solutions for call centers, using the capabilities that gives you your smartphone.

CallVU provides a platform for innovative visual interaction between companies that hold services Interactive Voice Response (IVR), and its customers. This application uses a wide range of digital media for attention as: web pages, images, forms, data and video. Even manages to communicate throughout the session with IVR and then with the agent or contact center.
 
The visual interface CallVU enable IVR service providers to:
 
• Provide a wide range of self-service interactions.
• Improve customer problems on the first call (FCR).
• Reduce the average handling time (AHT) for telephone operators.
• Ensure compliance with the rules and regulations of the industry.
• Increase the participation and improve the customer experience.
• Generate greater response to feedback from customers and surveys.

CallVU is based on a versatile enterprise-class platform. It contains a wide range of features and robust specifications