ConsuMovil

ConsuMóvil brinda a los Colombianos la información necesaria para darle a conocer sus principales derechos como consumidores y los mecanismos idóneos para ejercerlos ante las autoridades competentes directamente desde su teléfono celular.

Los usuarios dispondrán de contenidos precisos y claros que los guiarán para ejercer sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio y ante otras importantes autoridades cuando identifiquen una no conformidad frente a las condiciones de calidad e idoneidad, así como respecto a la información que le hayan suministrado de los bienes que adquiere (vehículos, electrodomésticos, alimentos, bebidas, vestuario, calzado, muebles, entre otros) y de los servicios que contrata (servicios públicos, financieros, salud, turismo y de Comunicaciones entre otros), así como sobre los derechos que le asisten en aspectos relacionados con ventas financiadas, propinas, vueltas, protección de datos personales y metrología legal. Igualmente podrán acceder a las normas de mayor relevancia en materia de Protección al Consumidor.

Sistemas modernos permiten a los usuarios iniciar diferentes tipos de procesos ante las autoridades desde la comodidad de su teléfono y almacenar y compartir información de diversas maneras.

Los usuarios encontrarán en esta aplicación:

* Sistemas para radicación de denuncias y demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

* Información sobre los requisitos que deben observarse para la presentación de denuncias y demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

* Indicación y datos de contacto de las diferentes autoridades competentes para la protección de los derechos de los consumidores en diferentes materias.

* Canales de reclamación directa frente a operadores de telefonía celular en Colombia.

* Los medios para poder ejercer sus derechos ante la Superintendencia de Industria y comercio y otras autoridades, organizados según el tipo de servicio que se haya recibido.

* Buscador Inteligente y Sección de Favoritos para poder ubicar y almacenar de manera simple la información con notas para “consulta rápida.

AVISO DE PRIVACIDAD. La Superintendencia de Industria y Comercio es Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Nuestra sede está ubicada en la Carrera 13 No. 27 - 00 pisos 1 y 3 en Bogotá, D.C. Conmutador (57 1) 587 00 00, correo electrónico contacteno@sic.gov.co

Los datos que le solicitamos serán utilizados para el ejercicio de nuestras funciones legales o para informarle sobre eventos organizados, los servicios que prestamos, las publicaciones que elaboramos y para solicitar que evalúe la calidad de nuestros servicios.

Como Titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento.

Puede acceder a consultar nuestra política de tratamiento de datos personales a través de http://www.sic.gov.co/política de privacidad Colombian ConsuMóvil provides the information needed to set out its main consumer rights and appropriate mechanisms to exercise with the competent authorities directly from your cell phone.

Users will have precise and clear content that will lead them to exercise their rights before the Superintendency of Industry and Commerce and other relevant authorities to identify a nonconformity when addressing the conditions of quality and suitability, as well as regarding the information they will supplied goods purchased (vehicles, appliances, food, beverages, clothing, footwear, furniture, etc.) and services contracts (utilities, financial, health, tourism and communications among others), as well as the his rights on issues related to financed sales, tips, turns, data protection and legal metrology. They may also access the most relevant rules on consumer protection.

Modern systems allow users to launch different types of processes with authorities from the comfort of your phone and store and share information in various ways.

Users will find in this application:

* Systems for filing complaints with the Superintendency of Industry and Commerce.

* Information on requirements to be observed for filing complaints with the Superintendency of Industry and Commerce.

* Precise and contact details of the different competent authorities for the protection of consumer rights in different subjects.

* Channels direct claim against mobile operators in Colombia.

* The means to exercise their rights before the Superintendency of Industry and Commerce and other authorities, organized by type of service has been received.

* Intelligent Search and Favorites section to locate and store information simply notes for "quick reference.

NOTICE OF PRIVACY. The Superintendency of Industry and Trade is responsible for the treatment of your personal data. Our headquarters are located at Carrera 13 No. 27-00 floors 1 and 3 in Bogotá, DC Switch (57 1) 587 00 00, email contacteno@sic.gov.co

The information we request will be used for the performance of our legal duties or to inform you of organized events, our services, publications we produce and request to assess the quality of our services.

As information Holder is entitled to know, update and correct your personal information and only in cases where appropriate, to delete or revoke the authorization granted for treatment.

You can access explore policy processing of personal data through http://www.sic.gov.co/política Privacy