SOS Solutions

Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over het door u gekochte product. Doe dit - mede om eventuele schade te beperken - zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken.
Als u een klacht bij ons indient zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.
U kunt een klacht indienen via bovenstaande middelen (email of telefonisch).
U mag een klacht over een product, maar ook over de dienstverlening indienen!
Alle klachten worden bij ons gewoon beantwoord.
Mocht er niet tot een oplossing gekomen zijn kunt u terecht bij de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk of Thuiswinkel.org

Garantie:
Voor al onze nieuwe producten geldt minimaal een volledige garantie van 2 jaar. Uitgezonderd hiervan zijn accu's, waarvoor een andere garantietermijn kan gelden.
Het kan zijn dat fabrikanten of importeurs van producten of bepaalde onderdelen (zoals de hard disk) een eigen garantie bieden. Ook in het geval u een beroep op zo'n garantie wilt doen, kunt u bij ons terecht. Als verkoper blijven wij dus te allen tijde uw aanspreekpunt.

Een garantie zal geen afbreuk doen aan uw wettelijke rechten.

Let op:
Wij maken u er op attent dat rechten op de garantie kunnen worden verspeeld wanneer u zelf veranderingen aanbrengt op de geleverde producten (zowel hard- als software).

Herroepingsrecht
U heeft bij ons 14 dagen niet goed geld terug garantie, u geeft binnen 14 dagen bij ons aandat u zich wilt beroepen op uw herroepingsrecht, vervolgens kunt u het product retour sturen en dan zal uw aankoopbedrag na ontvangst binnen 14 werkdagen geretourneerd worden. (Exclusief verzendkosten Because we want our customers an optimal service provision, we believe it is important to hear from you if you have any complaints about the product you purchased. Do this - partly in order to limit any damage - as soon as possible. By law, a complaint made on time known if this occurs within two months after discovery. This also applies in the event that the purchased product has the features that you might expect on the basis of the purchase agreement. It is in your interest to make your complaint in writing.
If you file a complaint with us that will be answered at the latest within 14 days. We therefore need more time, let us know within 14 days of when you can expect an answer.
You can file a complaint through the above means (email or phone).
You may make a complaint about a product, but also present about the service!
All complaints will be answered simply with us.
If there are not reached a solution, please contact the Disputes Committee Foundation Certified Webshop or Thuiswinkel.org

Warranty:
For all our new products are covered at least a full 2 ​​year warranty. Exceptions are batteries, for which a different warranty may apply.
It may be that manufacturers or importers of certain products or components (such as the hard disk) offer their own warranty. Also, in case you want to rely on such a guarantee, please contact us. As a seller, we remain so always be your contact.

A guarantee will not affect your statutory rights.

Watch out:
We draw your attention that rights to the warranty may be lost if you yourself make changes to the products (both hardware and software).
 
Right of withdrawal
With us you have 14 days money back guarantee, you give within 14 days with us aandat you want to invoke your right of withdrawal, then you can return the product and will be returned your purchasing fee receipt within 14 days. (Excluding shipping