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A PROPOS DE NOUS :
Pionnier de la banque en ligne, ING Direct (http://www.ingdirect.fr) est n°1 de ce secteur en France et compte 16 millions de clients dans le monde.
Ce qui nous caractérise depuis toujours : une gamme de produits financiers simple et solide, pour gérer son argent, épargner ou investir (compte courant, livret épargne, assurance vie, Bourse…), peu ou pas de frais bancaires et un maximum de transparence côté tarifs.
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We thank you for your comments and suggestions that allow us to evolve the application the right way (yours!). Feel free to share your comments on the ING Direct community https://communaute.ingdirect.fr.
ABOUT US :
Pioneering online bank, ING Direct (http://www.ingdirect.fr) is No. 1 in this sector in France and has 16 million customers worldwide.
What characterizes us forever: a range of simple and solid financial products to manage money, save or invest (current account, passbook savings, life insurance, stock market ...), little or no bank charges and maximum side transparency rates.
NOTE :
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What are users saying about ING Direct France
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Il faut appeler pour faire opposition à sa CB... Pas super pratique depuis l'étranger où l'on a pas forcément accès à un téléphone pouvant passer des appels internationaux, surtout quand on a pas d'argent ! Pas cool pour une banque en ligne...
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It's ok. I would like an option to use English. Have you thought about that?
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Beau progrès au niveau de la charte graphique. Ça mérite quelques étoiles. Sinon ben l'application fait son boulot quoi.
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The application is decent except that the ballance and the transactions are updated after many days (while other banks do that after a few hours or immediately)
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Application tres basic mais qui fait ce qu on attend d elle et qui fonctionne.
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Pour une banque en ligne avoir un application mobile pleine de bugs et avec des fonctionnalités limitées n'est pas compréhensible. Rien avoir avec l'application mobile d'ing belgique!? En réponse à votre commentaire: Il y a tjs des bugs. Par exemple, il n'est pas possible de commander un chéquier. Après avoir cliqué sur Valider, il ne se passe rien. On ne sait pas s'il y a eu une erreur ou si l'opération s'est bien passée. Cela arrive également pour d'autres fonctionnalités. Vous ne devez pas attendre que les clients découvrent eux-même les bugs!!! N'avez-vous pas mis en place des tests pour chacunes des fonctionnalités? Quand il y a un bug, il serait bien que le client puisse le savoir et puisse vous en informer sans passer par le commentaires sur le google play !!!
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C'est une blague ces nouveaux icônes pour les menus ? C'est un crime à l'UX ! Et vous faites saigner mes yeux par la qualité des images utilisées ! Vous auriez pu au minimum mettre des svg, voire mieux : laisser comme je les avais fait !!!
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Rien à redire je l utilise depuis un ans tout fonctionne bien !
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Could be better, especially with fingerprint login
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En 2016 l'app est bien. Simple, rapide efficace.
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(mieux)
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Appli qui fait bien son travail. Quelques bizarreries dans l'UX par ci par là, mais globalement c'est bon.
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Application très claire et minimaliste (en comparaison des applications concurrentes). A quand le près perso ?
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Good app and approach to mobile banking. Missing a few essential functions.
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Pour qu'elle raison une application bancaire demande a pouvoir accéder aux documents t images du terminal téléphonique ??????
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L'application est intéressante dans son ensemble. Une chose que je n'aime pas: il faut passer par un certain forum pour envoyer des suggestions qui au final ne servent à rien.
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L'app devrait inclure une procédure sécurisée pour confirmer les paiements en ligne (pour l'instant c'est un texto qui est envoyé = nul quand on est à l'étranger). Je fais la demande chaque fois que je les appelle, ça tombe tout le temps aux oubliettes
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Impossible d'accéder à l'historique du comptz au delà de 2 mois et impossibles de voir les relevés
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Virement immédiat de mon livret A vers mon compte courant. Les montants ne sont pas mis à jour instantanément alors que ça devrait...
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Très bien !
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Je conseille vivement de jeter un coup d’œil à l'appli mobile de Société Générale pour se rendre compte de l'écart en forme et surtout en fonctionnalités.
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App tres complete !
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Il faut vraiment revoir toute l'appli. Ça fait vraiment contraste avec le super site web ...
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Mon ancien commentaire était sur l'ancienne version, qui était inutilisable.
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Go back and try again. This is half assed rubbish.
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Appli très bien faite mais juste pour la consultation. Pour la gestion il faudra aller sur internet.
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App tres complete !
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simple correct
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Souvent impossible de se connecter, surtout si on n'est pas connecté en wifi. L'appli est d'une lenteur inimaginable en plus d'être moche et d'une ergonomie exécrable. Il est préférable d'utiliser un bon navigateur et d'aller sur le site internet.
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Très très peu de fonctionnalité, design d'une autre époque. Décevant de la part de ingdirect... Rattrapez vous rapidement!
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Instable, lent, une forme qui prime sur le fond. Saisie de date d'anniversaire? Risible (il suffit d'aller sur facebook ou dans l'agenda) Listes non scrollables, libellés trop courts, effets visuels qui ralentissent tout. Encore une appli conçu par du marketing et pas pour des utilisateurs.
C
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Je suis d'accord avec le commentaire plus bas "cette appli ne reflète pas le bon service de la banque" Le design qui pouvait paraître sympa au début devient vite lassant , ergonomie pas au rdv . Je pose la même question qu'un autre utilisateur "à quand une VRAI refonte ?? " (Je tiens à préciser que je me sers uniquement de mon téléphone pour la banque où tablette Android ) Sinon Merci ING pour un service bancaire au top !!! (Voir mise à jour "Mes Comptes BNP Paribas" sur Google play par exemple ;) )
D
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Appli très bien faite mais juste pour la consultation. Pour la gestion il faudra aller sur internet.
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Vraiment tres bonne application complète. depuis peu. Affichagee illisible.affiche que du blanc. Je descend d'étoile
K
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Depuis la dernière update ça n'accepte plus les inputs sur clavier virtuelle sur mon HTC sensation. Et ça fait des mois! Ça fonctionne toujours sur mon Tab mais avec un résolution pourri. Pas digne du marque ING.
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Si j'avais connu ING DIRECT via cette application "Hello World", j'aurais passé mon chemin.. Messieurs cette appli ne reflète pas le bon service de la banque.. ils ont recruté un stagiaire pour la faire ?
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Assez déçu par cette appli qui, après tout, est l'unique guichet de cette banque en ligne. La navigation par ces magnifiques hublots oranges animés est certainement censé provoquer un effet wow mais il n'en est rien hélas. C'est juste laborieux, aucune opération n'est à moins de trois (lents) clics. Autre gros problème, cette appli n'est pas compatible avec les versions récentes d'android et pourtant elle fonctionne (j'ai mis à jour mon système depuis, elle continue de fonctionner) : c'est très gênant dans la mesure où je ne peux pas utiliser ma tablette pour mes comptes. J'ai contacté les développeurs sans réponse. J'espère que vous travaillez au portage android de la version 2.2 de votre appli dispo sur l'appstore. C'est une question d'image ;)
K
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Le seul point noire de l'application est qu'elle n'est pas adaptée au gros écrans. Developers please adapt it for hdpi devices if you know what I mean.
S
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Tres mal optimisé...Et ne marche plus du tout...
by R####:
Very basic, good functional, no English option.