Психология конфликта

Самый верный способ разрешать конфликты - это избегать их".

Слово “конфликт”- латинского корня и в буквальном переводе означает “столкновение”. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.

Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его.

Во многих случаях крайних проявлений социальных конфликтов их результатом становится полное уничтожение противника (например, Рим уничтожил Карфаген или американские переселенцы практически перебили некоторые племена североамериканских индейцев, враждующих с ними). В конфликтах с менее насильственной формой основная цель враждующих сторон состоит в отстранении противников от эффективной конкуренции путем ограничения их ресурсов, свободы маневра, в снижении их статуса или престижа. Например, конфликт руководителя с исполнителями в случае победы последних может привести к понижению руководителя в должности, ограничению его прав по отношению к подчиненным, падению престижа и, наконец, к его уходу из коллектива. The best way to resolve conflicts - is to avoid them. "

The word "conflict" - the Latin root and literally means "collision". At the heart of any conflict is a contradiction, which is usually either the design (for example, to enhance group dynamics, team development), or to destructive (for example, the collapse of the team) consequences. Conflicts are a constant companion of our lives. And because even the most consistent policy of humanization in enterprises and institutions and better governance can not eliminate the need to live in situations of conflict.

Conflict Processes few approves, but almost all of them are involved. If competitive processes rivals are just trying to get ahead of each other to be better then the conflict attempts to impose its will on the enemy, to change his behavior or even eliminate it.

In many cases, extreme manifestations of social conflicts of the result is the complete destruction of the enemy (eg, Rome destroyed Carthage or American settlers almost killed some North American Indian tribes, warring with them). In conflicts with less violent forms the main purpose of the warring parties is to dismiss opponents of effective competition by limiting their resources, freedom of maneuver in reducing their status or prestige. For example, the head of the conflict with the performers in case of winning the latter may lead to a reduction in head office, the restriction of its rights with respect to subordinates, decline in the prestige and, finally, to his departure from the band.