تفاعل ٢٤

أحد برامج جمعية حماية المستهلك والذي شكلت به انعكاس لاستراتيجيتها من خلال تطوير خدماتها باستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية لتتصدر بذلك البرنامج كبرى الجهات والهيئات التي تعمل بقطاع خدمات حماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية، ويعمل برنامج تفاعل ٢٤ على دمج خدمات الشكاوى ورضا العميل والإنذار المبكر بنظام متكامل وتفاعلي لكسب ثقة المستهلك الناتجة عن المعالجة الدائمة والسريعة لشكواه وعلى مدار الساعة وبتحليل عميق لجميع مسببات المشكلة والتعامل معها لإيجاد أسرع الحلول بتوجيه المستهلك وجميع جهات الإختصاص. كما ان تصميم البنية التحتية للبرنامج يعمل بشكل توافقي مع جميع المؤسسات والشركات والقطاعات الحكومية والشبه حكومية عن طريق دمجها بأنظمة التطبيقات للهواتف والأجهزة الذكية والتي تتيح الخدمات علي مدار الأربع وعشرون ساعة ، كما انه يعمل علي تنشيط المستهلك وقيامه بدوره الفعال في حماية نفسه ومجتمعه وديمومة الوطن واحد.

مميزات التطبيق:

• التقدم بالشكوي لمركز تلقي البلاغات من خلال رصد الحدث وتصويره وإرساله لجمعية حماية المستهلك مباشرة مع إضافة وصف للشكوى.
• الإنذار المبكر للمستهلك بكل الأضرار التي قد تقع له وبمؤشرات الخطر التي قد تلحق به وذلك في أي مكان وبأي وقت.
• قياس رضا العميل والعمل علي تحليل حالاته ودراستها والعمل علي دمج خدمات الشكاوى ورضا العميل والإنذار المبكر بنظام متكامل وتفاعلي لكسب ثقة المستهلك الناتجة عن المعالجة الدائمة والسريعة للشكاوى على مدار الساعة.
• التحليل العميق لجميع مسببات المشكلة والتعامل معها لايجاد أسرع الحلول بتوجيه المستهلك وجميع جهات الاختصاص.
• تصميم البنية التحتية للبرنامج ليعمل بشكل توافقي مع جميع المؤسسات والشركات والقطاعات الحكومية والشبه حكومية عن طريق دمجها بالنظام أليا مع تطبيقات الهواتف والأجهزة الذكية والتي تتيح الخدمات على مدار الأربع وعشرون ساعة.
• تنشيط المستهلك وقيامه بدوره الفعال في حماية نفسه ومجتمعه وديمومة الوطن الواحد.
• الرصد اللحظي والنشر والتفعيل بأحدث وسائل الاتصال السريع من خلال صفحات التواصل الاجتماعي.
• سهولة في الاستخدام وتحديد الهدف بأسهل الطرق وأقصرها.
• الدعم الفني علي مدار 24 ساعة.

لمزيد من المعلومات يرجى زيارة موقع التطبيق:
www.mediahouse-imc.com A software Consumer Protection Association, which formed by the reflection of the strategy through the development of its services by using the latest technology to the forefront of this program is a major agencies and authorities that work sector services consumer protection in Saudi Arabia, and the program works interaction 24 to integrate services complaints and customer satisfaction and early warning system, an integrated and interactive to win consumer confidence resulting from the processing of permanent and fast to his complaint and the clock and deep analysis of all the causes of the problem and deal with them to find solutions faster directing the consumer and all concerned parties. Also, the design of the infrastructure of the program is working consensus with all institutions, companies and government sectors and semi-governmental organizations through integrated systems applications for mobile and smart devices that enable services over the four and twenty hours, as he works to revitalize the consumer and his active role in the protection of himself and his community and the sustainability of the country and one .

Application features:

• complain to the center to receive communications through the monitoring of the event and filmed and sent to the Consumer Protection Association directly with the addition of a description of the complaint.
• Early warning to the consumer with all the damage that might occur to him and indicators of risk that may follow, in any place and at any time.
• measuring customer satisfaction and work to analyze the situations to study and work on the integration of services and customer satisfaction complaints and early warning system, an integrated and interactive to gain consumer confidence resulting from the processing of permanent and rapid complaints around the clock.
• in-depth analysis of all the causes of the problem and deal with them to find solutions faster directing the consumer and all competent authorities.
• design the infrastructure for the program to run a consensus with all the institutions, companies and government sectors and semi-government by the system automatically integrated with mobile applications and smart devices that enable services over the four and twenty hours.
• activate the consumer and his active role in the protection of himself and his community and the sustainability of one nation.
• instantaneous monitoring and publishing the latest activation and rapid means of communication through the pages of social networking.
• Easy to use and target the easiest and shortest routes.
• technical support 24 hours a day.

For more information, please visit the site of application:
www.mediahouse-imc.com