FAQ Manager Dansk

*** Velkommen til FAQ Manager - det praktiske værktøj til virksomheden ***
Med FAQ Manager kan du oprette FAQ'er (Frequently Asked Questions - Ofte Stillede Spørgsmål) og gøre dem tilgængelige for f.eks. en gruppe medarbejdere.

Du kan oprette lige så mange FAQ'er, som du har brug for. Hver FAQ kan omdeles til dine kolleger ved blot at sende dem en QR-kode, der henviser til filen med FAQ'en.


*** Sådan bruges FAQ Manager dansk ***
FAQ'en oprettes og vedligeholdes i et Google Regneark, som oprettes på dit Google Drev.

Skabelon - klar til at kopiere: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ar_Yi-ueRDQCdFdVVWlCZEc1ak0zTm41LURVVUlCZHc#gid=0

Regnearket er enkelt: I kolonne A angives nogle koder:
"Administrator" - betyder, at cellen til højre for indeholder navn og f.eks. tlfnr på den medarbejder, der har ansvaret for at vedligeholde FAQ'en.

"Title" - betyder, at cellen til højre for indeholder navnet på FAQ'en.

"Delete FAQ" - "Ja" betyder, at FAQ'en automatisk slettes hos de brugere, der har scannet den. Normalt skal der bare stå "Nej".

"Distribute FAQ" - "Ja", betyder, at en bruger kan danne QR-koden til FAQ'en og derved lade andre kolleger scanne den. "Nej" betyder, at dette ikke er muligt.

"x" - betyder, at denne række indeholder et spørgsmål og et svar.

Øvrige rækker kan f.eks. indeholder overskrifter efter behov.

En række med et spørgsmål og svar er opbygget på følgende måde:
Kolonne A indeholder som nævnt "x".
Kolonne B indeholder spørgsmålet.
Kolonne C indeholder svaret.
Kolonne D-G kan indeholde ét eller flere nøgleord i hver celle. Adskil flere nogle med semikolon (";"). Disse nøgleord kan bruges i FAQ Maker til at filtrere spørgsmål.
Kolonne H kan indeholde et link til f.eks. en hjemmeside eller en e-mailadresse.

FAQ'en deles på følgende måde:
1. "Del" Google Regnearket med "Alle, der har linket".
2. Kopier nu regnearkets adresselinje, som den vises øverst i browseren (den starter med "https://docs.google.com/.....".
3. Brug nu en gratis tjeneste som f.eks. www.the-qrcode-generator.com og indsæt den kopierede adresselinje i feltet på hjemmesiden. Nu vises QR-koden på skærmen. Tag en skærmkopi og send den via e-mail til de medarbejdere, der skal kunne se FAQ'en.

Hver gang du f.eks. redigerer i et svar på et spørgsmål eller tilføjer et nyt spørgsmål/svar, opdateres FAQ'en automatisk hos brugeren.

En medarbejder kan dele en FAQ med en kollega direkte fra sin egen app. Ved et klik dannes en QR-kode, som kollegaen kan scanne.


Har du spørgsmål? Så kontakt faqmanager@wobtop.com *** Welcome to FAQ Manager - a practical tool for business ***
With FAQ Manager you can create FAQs (Frequently Asked Questions - Frequently Asked Questions) and make them available for example. a group of employees.

You can create as many FAQs that you need. Each FAQ can be distributed to your colleagues by simply sending them a QR code that refers to the file with the FAQ.


*** How to Use FAQ Manager Danish ***
FAQ created and maintained in a Google Spreadsheet that is created in your Google Drive.

Template - ready to copy: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ar_Yi-ueRDQCdFdVVWlCZEc1ak0zTm41LURVVUlCZHc # gid = 0

The spreadsheet is simple: In column A, enter some codes:
"Administrator" - means that the cell to the right of the name and such. tel on the employee responsible for maintaining the FAQ.

"Title" - means that the cell on the right contains the name of the FAQ.

"Delete FAQ" - "Yes" means that the FAQ is automatically deleted from the users who have scanned it. Normally you should just say "No".

"Distribute FAQ" - "Yes" means that a user can create the QR code to the FAQ, thereby allowing other colleagues scan it. "No" means that this is not possible.

"X" - means that this row contains a question and an answer.

For example, other rows. has headers as necessary.

A number with a question and answer is structured as follows:
Column A contains as mentioned "x".
Column B contains the question.
Column C contains the answer.
Column DG may contain one or more keywords in each cell. Separate multiple some with a semi-colon (";"). These keywords can be used in the FAQ Maker to filter questions.
Column H may contain a link to the example. a website or an email address.

FAQ divided as follows:
1 "Share" Google spreadsheet with "Anyone with the link".
2 Now copy the spreadsheet's address bar as it appears at the top of your browser (it starts with "https://docs.google.com/ .....".
3 Now use a free service such. www.the-qrcode-generator.com and paste the copied address bar area on the website. This will display the QR code on the screen. Take a screenshot and send it via e-mail to the staff to be able to see the FAQ.

Every time you example. edit in an answer to a question or add a new question / answer updated FAQ automatically by the user.

An employee can share a FAQ with a colleague directly from its own app. By clicking formed a QR code that colleague can scan.


Do you have questions? Then contact faqmanager@wobtop.com